289.下列引导内容中,属于文明引导的是( )。
A. 引导旅游者以满足自身需求为主
B. 引导旅游者穿衣打扮以自身喜好为主
C. 倡导绿色出游、节能环保
D. 引导旅游者按照自己的心理感受维权
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596.根据《饭店星级的划分与评定》,五星级饭店的设施设备得分应不低于( )分。
A. 220
B. 320
C. 420
D. 520
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135.若旅游团无领队,入住饭店的住房卡可由( )分发。
A. 团长
B. 全陪
C. 地陪
D. 饭店前台人员
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376.导游在去景点游览之前,先为游客放映一些内容相关的幻灯片、录像或光盘,这是利用( )激发游客的游兴。
A. 通过直观形象
B. 运用语言艺术
C. 通过组织文娱活动
D. 使用声像导游手段
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759.在全球范围构建的一个刷卡消费联盟除了维萨卡、万事达卡外,还有( )。
A. 运通卡
B. 大莱卡
C. 百万卡
D. 银联卡
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200.在接站地点,全陪应主动帮助地陪认找旅游团,以( )。
A. 避免误机
B. 避免空接
C. 防止错接
D. 防止漏接
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618.目前台湾居民来往大陆通行证分为( )年有效和3个月一次有效两种。
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447.游客要求自费观看计划外文娱节目时,导游应( )。
A. 婉言拒绝
B. 直接拒绝
C. 协助解决,提醒客人注意安全
D. 报告旅行社,等待领导通知
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691.团体旅客办理火车车票改签、退票时,应不晚于开车前( )小时。
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446.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮其退换,导游应( )。
A. 帮游客叫车,让他自己去换
B. 帮游客联系,请司机陪同前往
C. 告诉游客,离店的物品不能退换
D. 积极协助,必要时陪同前往
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