24.沟通上下、链接内外、协调左右这三个方面体现了导游服务的( )。
A. 扩散作用
B. 主导作用
C. 标识作用
D. 纽带作用
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336.某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。
A. 柔和式道歉
B. 迂回式道歉
C. 自责式道歉
D. 引申式道歉
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73.衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有( )的意识。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 优质服务、好学向上
C. 遵纪守法、敬业爱岗
D. 克勤克俭、宾客至上
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598.下列类型饭店中,属于回头客较多的是( )。
A. 商务型饭店
B. 常住型饭店
C. 度假型饭店
D. 会议型饭店
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257.散客乘坐国内航班离站,若确认航班准时起飞,导游应将散客送至( )处,同其告别后方可离开机场。
A. 办理行李托运
B. 办理登机手续
C. 安检区域入口
D. 登机入口
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608.我国一名2周岁的普通护照持有人,其护照的有效期为( )年。
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587.根据《饭店星级的划分与评定》,五星级饭店的运营质量应达到( )。
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 90%
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609.我国一名18周岁的普通护照持有人,护照的有效期为( )年。
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614.新版港澳居民来往内地通行证由( )签发。
A. 公安部出入境管理局
B. 特区政府
C. 广东省公安厅
D. 民政局
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381.游客在庐山花径景区云雾缭绕的如琴湖畔,驻足于繁花似锦的花径公园,吟诵白居易的著名诗篇《大林寺桃花》,令人陶醉,这是属于( )方法。
A. 动态观赏
B. 静态观赏
C. 远距离观赏
D. 近距离观赏
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