146.如果旅游团(者)或其领队提出对活动日程做重大修改的要求,并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动,原则上地陪应予( )。
A. 婉言拒绝
B. 高度重视
C. 积极响应
D. 严词拒绝
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197.如全陪带领的旅游团赴华东线旅游,应准备的专业知识主要是( )。
A. 历史文化知识
B. 石窟艺术知识
C. 园林艺术知识
D. 喀斯特地貌知识
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127.地陪在提醒游客带齐随身手提物品后,在前方引导他们到达停车位置,站在( ).面带笑容搀扶或协助他们上车。
A. 领队身前
B. 司机左侧
C. 全陪右侧
D. 车门一侧
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594.四星级饭店和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对( )进行全面评价。
A. 饭店服务
B. 饭店产品
C. 饭店舒适度
D. 客人满意度
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437.下列情况中,当游客提出换房,导游应立即满足其要求的是( )。
A. 客房朝北光线不好
B. 客房在走廊尽头离电梯近
C. 在客房内发现蟑螂
D. 要求住高档客房又拒付差价
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45.导游服务的政治属性是由( )决定的。
A. 价值观念
B. 传统文化
C. 经济制度
D. 社会制度
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93.在公共场合活动时,应讲究公德,善解人意,遵守( )的原则。
A. 不妨碍他人
B. 保护环境
C. 悉听尊便
D. 维护个人隐私
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349.导游在同游客交谈时要真诚相待,这不是谈话的一种策略,而是做人的( )。
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283.下列游客行为中,属于乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪的是( )。
A. 可频繁索要免费餐饮
B. 不长时间占用卫生间
C. 可大声与同伴交谈
D. 可长时间占用通道
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627.下列旅客入境所携带的物品中,不属于海关禁止进境的是( )。
A. 化妆品
B. 伪造的货币
C. 毒品
D. 有害印刷品
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