406.导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的( )。
A. 历史沿革、名人逸事
B. 建筑布局、风格特点
C. 形状结构、古今传说
D. 神话故事、主要用途
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316.“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的“131”军事工程?”这种导游讲解语调是( )。
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279.对未成年人较多的团队,应侧重对( )的引导,并需要特别关注未成年人的特点,避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生。
A. 未成年人
B. 家长
C. 成年人
D. 团队中年长者
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170.离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将游客客房钥匙收齐后交到( )。
A. 饭店行李员
B. 饭店总服务台
C. 客房服务员
D. 饭店门童
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759.在全球范围构建的一个刷卡消费联盟除了维萨卡、万事达卡外,还有( )。
A. 运通卡
B. 大莱卡
C. 百万卡
D. 银联卡
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427.导游在进行导游讲解时,其目光注视的方式应是( )相结合。
A. 平视与仰视
B. 正视与斜视
C. 斜视与环视
D. 正视与环视
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114.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。
A. 指导性
B. 意向性
C. 契约性
D. 建议性
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183.接境外旅游团入境登车后,地陪在致完欢迎词后要做的事项是( )。
A. 介绍活动日程
B. 清点人数
C. 进行风光导游
D. 调整时差
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269.全程私人定制旅游,是根据游客的喜好和需求来安排旅游行程。这种旅游给游客带来的是( )。
A. 规范化服务
B. 个性化服务
C. 超期望值服务
D. 高品质服务
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180.地陪下团后,应认真、妥善处理好( )。
A. 旅游团遗留的问题
B. 游客的意见和建议
C. 游客对服务的投诉
D. 全陪的意见与建议
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