669.全球最大的航空公司联盟是( )。
A. 星空联盟
B. 天合联盟
C. 寰宇一家
D. 宇宙联盟
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376.导游在去景点游览之前,先为游客放映一些内容相关的幻灯片、录像或光盘,这是利用( )激发游客的游兴。
A. 通过直观形象
B. 运用语言艺术
C. 通过组织文娱活动
D. 使用声像导游手段
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200.在接站地点,全陪应主动帮助地陪认找旅游团,以( )。
A. 避免误机
B. 避免空接
C. 防止错接
D. 防止漏接
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292.导游领队人员在引导游客文明旅游过程中应体现服务态度、坚持( )原则。
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545.1978年以后,政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的( )。
A. 第一推动力量
B. 主要推动力量
C. 重要推动力量
D. 关键推动力量
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515.旅游团中的游客在旅游中丢失了行李,应由( )出面向失主说明情况并表示歉意。
A. 导游
B. 旅行社领导
C. 旅行社计调部人员
D. 旅行社行李员
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175.地陪送国内旅游团赴火车站,通常应提前( )抵达机场。
A. 半小时
B. 1小时
C. 1.5小时
D. 2小时
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684.东方航空公司规定,旅客购买7.5~5.5折的机票,其退票费为票价的( )。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 30%
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633.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客,免税烟草制品限量为( )。
A. 香烟40支
B. 香烟50支
C. 香烟100支
D. 香烟200支
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369.“细微之处见真情”是指导游需要把握( )的要领。
A. 尊重游客
B. 微笑服务
C. 与游客建立“伙伴关系”
D. 提供个性化服务
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