167.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是( )。
A. 与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请游客自行解决次日的早餐
D. 请餐厅提前准备简便的餐食
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236.景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动,做好讲解与( )的有机结合。
A. 调节情绪
B. 活跃气氛
C. 引导游览
D. 热情服务
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530.下列事故中,不属于旅游安全事故的是( )。
A. 交通事故
B. 因病住院
C. 食物中毒
D. 溺水事故
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419.运用触景生情法进行讲解,导游必须使( )与所观景物保持一致。
A. 讲解的层次
B. 讲解的内容
C. 游客的心情
D. 游客的智力
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116.地陪在阅读接待计划时,要对其中的重点或疑难之点做( )。
A. 计调部门
B. 接待部门
C. 销售部门
D. 公关部门
E. A.计调部门 B.接待部门 C.销售部门 D.公关部门
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505.游客患重病需做手术,如果亲属不在,应由( )同意并签字。
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22.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到( )。
A. 扩散作用
B. 协调作用
C. 抑制作用
D. 反馈作用
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371.每当农历月半的夜晚,游客站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上,可见黄河水底明月高悬。站北南观,水中明月分为两排飞舞而下;立南北望,水里明月合二而一、迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的( )。
A. 时间距离
B. 空间距离
C. 心理距离
D. 点线距离
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17.热情的导游,能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感,增强安全感,使其旅游活动能够顺利完成,这体现的是导游服务的( )。
A. 社会性
B. 文化性
C. 服务性
D. 涉外性
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76.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划,带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。这就要求导游具有( )。
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题,处理事故的能力
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