663.中国南方航空公司的英文代码是( )。
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536.若旅游团偶遇龙卷风时被困在普通建筑物内,应立即( )。
A. 紧闭临风方向的门窗,打开另一侧的门窗
B. 打开临风方向的门窗,紧闭另一侧的门窗
C. 立刻跑到室外空旷处
D. 向旅行社汇报
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437.下列情况中,当游客提出换房,导游应立即满足其要求的是( )。
A. 客房朝北光线不好
B. 客房在走廊尽头离电梯近
C. 在客房内发现蟑螂
D. 要求住高档客房又拒付差价
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695.导游在带团时要特别注意儿童的年龄或身高,如果儿童乘坐实行车票实名制火车,年龄满( )周岁时应购买全价票。
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451.当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时,地陪导游的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房,则请( )在旅游团内部调整。
A. 旅游团领队
B. 全陪导游
C. 旅游团团长
D. 饭店总服务台
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502.游客在旅游景点走失,导游应立即( )。
A. 了解情况,迅速寻找
B. 与下榻饭店联系
C. 寻求景点管理部门帮助
D. 报告接待社和公安部门
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202.全陪与入境游客首次见面的介绍通常与( )结合在一起。
A. 致欢迎词
B. 日程核商
C. 沿途导游
D. 风光介绍
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374.转移到有趣的文娱活动上来,是使用了( )。
A. 补偿法
B. 分析法
C. 调解法
D. 转移注意法
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210.全陪手中的接待计划与领队、地陪持有的旅行计划之间可能会出现差异。所以三方核对商定日程不仅是一种礼貌,也是必需的( )。
A. 工作流程
B. 工作标准
C. 工作方法
D. 工作要求
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354.导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为( )。
A. 规范化服务
B. 个性化服务
C. 情绪化服务
D. 理性化服务
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