288.旅游行程全部结束后,导游领队向旅行社递交的《带团报告》或《团队日志》中,宜有总结和反馈( )工作的内容,以便积累经验并在导游领队人员中进行培训、分享。
A. 服务团队工作
B. 文明旅游引导
C. 树立良好榜样
D. 体现诚信友善
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224.全陪应根据一路上对游客的了解,对其中有意愿再次出游的游客做好必要的( )。
A. 提醒工作
B. 营销工作
C. 沟通工作
D. 心理服务
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499.游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李,全陪应该首先( )。
A. 与地接社联系,请协助查找
B. 向航空公司索赔
C. 给该航班所属的航空公司打电话,请其查找
D. 带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续
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255.乘坐火车离站的散客游客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达车站。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
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435.针对游客换餐的要求,导游首先应( )。
A. 婉言拒绝,让其自行处理
B. 看是否有充足的时间换餐
C. 与餐厅联系,按有关规定办理
D. 向游客讲清如能换妥,差价自付
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154.在景点游览过程中,地陪要与旅游团领队、全陪密切配合,随时清点人数以防止( )。
A. 游客财物被偷
B. 游客遭受骚扰
C. 其他游人混入
D. 个别游客走失
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345.“湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头。”这种修辞手法是( )。
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351.伸出食指表示“请再来一杯啤酒”的国家是( )。
A. 澳大利亚
B. 新西兰
C. 德国
D. 奥地利
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642.对在境内文物商店购买的文物,海关凭主管部门加盖的鉴定标志和( )查验放行。
A. 文物报关单
B. 文物销售发票
C. 文物放行单
D. 文物外销发货票
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19.在旅行游览过程中,导游不仅日复一日地陪同游客,长期作业在外,还要进行介绍、讲解,随时随地应游客的要求,帮助解决问题,这体现了导游服务具有( )的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 复杂多变
D. 跨文化性
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