717.按照民航规定,旅客托运行李的声明价值最高限额为( )元人民币。
A. 8000
B. 10000
C. 15000
D. 20000
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724.旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起( )内为限。
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375.在与领队的合作中,遇到领队当着全团游客的面“抢话筒”时,地陪应( )
A. 反抢话筒
B. 听之任之
C. 顺其自然
D. 灵活应变
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18.导游服务是一种复杂的和( )的服务,贯穿于旅游活动的全过程。
A. 高强度
B. 高风险
C. 高水平
D. 高智能
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140.地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后,离开饭店前应与领队商定好第二天的( )。
A. 活动安排
B. 叫醒时间
C. 早餐时间
D. 出发时间
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433.旅游团游浙江千岛湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游应( )。
A. 同意其要求,且陪同一起划船
B. 婉言劝阻,若游客坚持可不必阻拦
C. 让游客去问领队,由领队决定
D. 说明为了安全,不能同意其要求
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442.游客即将离开时提出将计划乘坐的火车改为飞机,这种要求在非特殊情况下,导游应该( )。
A. 不能予以答应
B. 答应游客的要求
C. 向接待社汇报
D. 告知改换费用全自理
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457.导游在接受游客意见时,应尽量采取( )的方式,以避免对其他游客形成影响。
A. 集体协商
B. 个别接触
C. 调解致歉
D. 缓和情绪
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229.若国内旅游团无领队,入住饭店时,应由( )分配房卡。
A. 全陪
B. 地陪
C. 团长
D. 饭店总服务台
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320.“黄鹤楼外观为五层建筑,里面实际上有九层,为什么要这样设计呢?”导游讲到这里,故意把问题打住。这种停顿是( )。
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 等待反应停顿
D. 强调语气停顿
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