675.婴儿机票价格一般是成人正常票价的( )。
A. 5%
B. 10%
C. 30%
D. 50%
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516.面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游应该( )。
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
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340.某领队向导游提出是否可把日程安排得紧一些,以便增加一两个旅游项目,导游知道这是计划外的,并且不能予以满足,这时可采用( )回绝。
A. 迂回式
B. 柔和式
C. 引申式
D. 诱导式
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509.旅游团(者)提前离开,造成游览时间缩短,地陪首先应做的工作是( )。
A. 向游客致歉
B. 安抚游客情绪
C. 调整活动时间
D. 立即与全陪、领队商量,尽可能地采取补救措施
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12.( )是旅游竞争的焦点。
A. 旅游项目
B. 导游服务
C. 折扣力度
D. 旅游路线
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683.旅客办理完火车退票手续后,铁路运输企业应当在( )个工作日内完成退款手续。
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195.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的( ),保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
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242.对讲解中涉及的历史人物或事件,应充分尊重历史原貌,如遇尚存争议的科学原理或人物、事件,则宜选用( )给予表达。
A. 中性词语
B. 肯定词语
C. 否定词语
D. 模棱两可的语言
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409.游览颐和园后,导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括,并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观,这种方法是( )。
A. 画龙点睛法
B. 突出重点法
C. 妙用数字法
D. 触景生情法
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124.地陪到达机场后,得知所接旅游团所乘航班晚点,但晚点时间不长,地陪应该( )。
A. 继续在机场等待
B. 立即将情况报告接待社
C. 与司机商量返回
D. 立即将情况报告组团社
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