437.下列情况中,当游客提出换房,导游应立即满足其要求的是( )。
A. 客房朝北光线不好
B. 客房在走廊尽头离电梯近
C. 在客房内发现蟑螂
D. 要求住高档客房又拒付差价
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6.托马斯·库克发明了一种流通券(旅行支票)是在( )年。
A. 1865
B. 1872
C. 1892
D. 1900
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272.导游在为散客提供接机服务时,应在接站前与( )联系,确认接站时间和地点。
A. 机场
B. 游客
C. 散客部
D. 计调部
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725.下列外币中,不能在我国兑换成人民币的是( )。
A. 菲律宾比索
B. 俄罗斯卢布
C. 印度卢比
D. 新西兰元
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422.导游运用类比法进行导游讲解的好处是可达到( )的效果。
A. 先声夺人
B. 十拿九稳
C. 事半功倍
D. 完美无缺
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628.对于港澳地区的旅客,其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为( )。
A. 1瓶(0.75升以下)
B. 1瓶(0.85升)
C. 2瓶(0.75升以下)
D. 2瓶(0.85升)
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135.若旅游团无领队,入住饭店的住房卡可由( )分发。
A. 团长
B. 全陪
C. 地陪
D. 饭店前台人员
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138.旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向游客表示( )。
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292.导游领队人员在引导游客文明旅游过程中应体现服务态度、坚持( )原则。
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286.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通,沟通时应秉持( )原则。
A. 平等待客
B. 友谊第一
C. 诚实守信
D. 真诚友善
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