164.送站前,地陪应首先同( )商量旅游团出发时间。
A. 旅游团领队
B. 旅游团全陪
C. 旅行车司机
D. 饭店行李员
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606.旅客入境时的卫生检疫主要是对( )的检查。
A. “三高”疾病
B. 遗传疾病
C. 创伤疾病
D. 传染疾病
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335.导游针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是( )。
A. 引申式回绝
B. 柔和式回绝
C. 诱导式回绝
D. 迂回式回绝
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369.“细微之处见真情”是指导游需要把握( )的要领。
A. 尊重游客
B. 微笑服务
C. 与游客建立“伙伴关系”
D. 提供个性化服务
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49.《中华人民共和国旅游法》对导游准入条件等方面做出了重大修改。随着这些规定的贯彻落实,必将为推进我国导游的( )进程、全面提升导游素质和社会地位打下坚实的基础。
A. 合法化
B. 专业化
C. 职业化
D. 情感化
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609.我国一名18周岁的普通护照持有人,护照的有效期为( )年。
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134.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后,地陪应请( )分发住房卡。
A. 全陪
B. 团长
C. 领队
D. 饭店前台人员
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276.若散客确认日程安排后,还有送机服务,导游要与其商定离店时间与( )。
A. 行李运输
B. 送站安排
C. 续签合同
D. 付款方式
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523.接错属于另一家接待社的旅游团时,地陪除向游客说明情况、赔礼道歉外,还应( )
A. 设法尽快交换旅游团
B. 交换旅游团地陪
C. 交换接待计划
D. 交换旅游团全陪
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465.下列情况中,游客提出换房,导游应该满足其要求的是( )。
A. 客房内发现小老鼠
B. 客房离电梯太近
C. 客房朝北光线不好
D. 要求换高档客房又拒付差价
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