70.在旅游职业道德中,( )是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。
A. 公私分明、诚实善良
B. 热情大度、清洁端庄
C. 耐心细致、文明礼貌
D. 团结服从、顾全大局
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448.某国内游客在旅游团的活动结束后,要求继续在本地逗留,导游应( )。
A. 婉然拒绝
B. 请游客自行安排处理
C. 协助其办理在本地逗留的相关事宜
D. 请示旅行社
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523.接错属于另一家接待社的旅游团时,地陪除向游客说明情况、赔礼道歉外,还应( )
A. 设法尽快交换旅游团
B. 交换旅游团地陪
C. 交换接待计划
D. 交换旅游团全陪
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470.不管游客所提意见的对象是旅行社、相关接待单位,还是导游自己,导游都应( )。
A. 予以接受
B. 认真对待
C. 以人为本
D. 做出承诺
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60.一名合格的中国导游应该具备的首要条件是( )。
A. 热爱祖国
B. 情操高尚
C. 爱岗敬业
D. 遵纪守法
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110.按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过( )分钟到达。
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413.下列关于导游在旅游车上讲解的要领中,错误的是( )。
A. 尽量不错过城市的重要景观
B. 讲解内容与车外景物相呼应
C. 学会使用“触景生情法”
D. 多让游客自己去欣赏
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21.导游服务的信息反馈作用,要求导游在服务过程中做到( )。
A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门
C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
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337.下列特点中,不属于独白式口头语言的是( )。
A. 目的性强
B. 对象明确
C. 表述充分
D. 互动性强
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399.步入东湖风景区的听涛区,导游在介绍了武汉市的市树水杉后,又介绍了武汉市的市花梅花,正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是( )。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 画龙点睛法
D. 突出重点法
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