598.下列类型饭店中,属于回头客较多的是( )。
A. 商务型饭店
B. 常住型饭店
C. 度假型饭店
D. 会议型饭店
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321.当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游用手指来比画,这种手势称( )。
A. 情意手势 C.表演手势
B. 象形手势 D.指示手势
C. 表演手势
D. 指示手势
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36.游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利,旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的( )。
A. 人身和财务安全权
B. 医疗、求助权
C. 依约享受旅游服务权
D. 求偿权和寻求法律救援权
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215.全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程不仅是给领队的一种礼遇,也是必需的( )。
A. 法定程序
B. 纪律约束
C. 工作流程
D. 行为规范
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87.导游为加强文化修养,除了要不断地丰富和更新知识外,还应提高自己的( )能力。
A. 组织协调
B. 应变反应
C. 事故处理
D. 艺术鉴赏
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730.将信用卡分为普通卡、金卡、白金卡和无限卡是按照( )来划分的。
A. 发卡机构性质
B. 使用范围
C. 清偿方式
D. 资信程度
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60.一名合格的中国导游应该具备的首要条件是( )。
A. 热爱祖国
B. 情操高尚
C. 爱岗敬业
D. 遵纪守法
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46.导游服务应遵循的原则之一是维护游客的( )需求。
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349.导游在同游客交谈时要真诚相待,这不是谈话的一种策略,而是做人的( )。
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130.在接待国际旅游团时,地陪应在( )请游客调整时间。
A. 机场(车站、码头)接到旅游团时
B. 旅游团游客上车后
C. 致欢迎词后
D. 旅游团抵达下榻饭店时
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