146.如果旅游团(者)或其领队提出对活动日程做重大修改的要求,并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动,原则上地陪应予( )。
A. 婉言拒绝
B. 高度重视
C. 积极响应
D. 严词拒绝
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310.竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是( )。
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453.如果旅游团在用餐前( )提出换餐的要求,地陪应尽量与餐厅联系,但需事先向游客讲清楚,如能换妥,差价由游客自付。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时
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436.某游客因与团内其他游客产生矛盾要求在房间内用餐,且饭店也可以提供此项服务时,导游的正确做法是( )。
A. 不同意其离团用餐
B. 满足其要求,并告知服务费自理
C. 让其自己到餐厅打包带回房间
D. 满足其要求,并代为支付服务费
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227.上团前,全陪掌握所接旅游团的全面情况,研究旅游团的特点、重点旅游团成员和游客的特殊要求,以便提供有( )的服务。
A. 灵活性
B. 计划性
C. 生动性
D. 针对性
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57.导游在进行导游活动时,( )人以上团队应打接待社社旗。
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214.若旅游过程中有游客突然生病,通常情况下应由( )和患者亲属将其送往医院。
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286.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通,沟通时应秉持( )原则。
A. 平等待客
B. 友谊第一
C. 诚实守信
D. 真诚友善
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191.如果旅游团离开本地赴下一站,地陪导游通常应在旅游团离开当日( )办理退房手续。
A. 12时前
B. 15时前
C. 18时
D. 饭店规定的时间
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11.中华人民共和国成立后,我国三大旅行社的中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是( )。
A. 1954年、1974年、1980年
B. 1974年、1954年、1980年
C. 1854年、1980年、1974年
D. 1974年、1980年、1954年
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