628.对于港澳地区的旅客,其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为( )。
A. 1瓶(0.75升以下)
B. 1瓶(0.85升)
C. 2瓶(0.75升以下)
D. 2瓶(0.85升)
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354.导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为( )。
A. 规范化服务
B. 个性化服务
C. 情绪化服务
D. 理性化服务
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691.团体旅客办理火车车票改签、退票时,应不晚于开车前( )小时。
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138.旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向游客表示( )。
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410.导游在对法国游客讲述故宫时,将故宫建成时间换算成公历年,并加上一句“比巴黎凡尔赛宫建成早269年”,效果将更好。这种方法是( )。
A. 虚实结合法
B. 妙用数字法
C. 设置悬念法
D. 触景生情法
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145.导游应根据旅游团的( )来确定商谈日程的对象。
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371.每当农历月半的夜晚,游客站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上,可见黄河水底明月高悬。站北南观,水中明月分为两排飞舞而下;立南北望,水里明月合二而一、迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的( )。
A. 时间距离
B. 空间距离
C. 心理距离
D. 点线距离
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14.下列属性中,不属于导游服务的性质的是( )。
A. 多样性
B. 文化性
C. 服务性
D. 经济性
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683.旅客办理完火车退票手续后,铁路运输企业应当在( )个工作日内完成退款手续。
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111.女导游的坐态要给游客一种( )的感觉。
A. 严肃认真
B. 温文尔雅
C. 庄严肃穆
D. 潇洒自如
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