625.下列旅客出境所携带的物品中,不属于海关禁止出境的是( )。
A. 外币现钞
B. 珍贵文物
C. 濒危动物
D. 珍稀植物
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486.由于大雪封山被迫改变部分旅游计划,导游必须首先( )。
A. 提出由另一景点代替的方案,与游客协商
B. 实事求是地将情况向游客讲清楚,求得谅解
C. 按照有关规定做些相应补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务激起游客的游兴
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263.导游因要驱车接运分住在不同饭店的散客去参观游览,须事先同他们-一约定( )。
A. 等候的时间
B. 等候的方式
C. 接运的时间
D. 接运的方式
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504.下列关于导游在处理游客心脏病猝发的做法中,错误的是( )。
A. 立即背患者去医院
B. 让患者坐下或平躺下
C. 让亲属或其他游客寻找备用药物
D. 立即打120急救电话
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356.导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚,并分析事物的两面性及其与游客的得失关系,这种调节游客情绪的方法被称为( )。
A. 补偿法
B. 分析法
C. 转移注意法
D. 调整法
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330.“各位游客”这类称谓是导游语言中( )称谓。
A. 套用尊称型 C.交际关系型
B. 亲密关系型 D.特别关系型
C. 交际关系型
D. 特别关系型
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594.四星级饭店和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对( )进行全面评价。
A. 饭店服务
B. 饭店产品
C. 饭店舒适度
D. 客人满意度
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308.导游讲到孔府大门楹联“与国咸休,安富尊荣官府第;同天亦老,文章道德圣人家”时,应用( )手势。
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99.男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子,最好是( )。
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498.如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品,失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写( )。
A. 失物报告单
B. 失物经过说明
C. 失物价值表
D. 失物保险说明
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