545.1978年以后,政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的( )。
A. 第一推动力量
B. 主要推动力量
C. 重要推动力量
D. 关键推动力量
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567.旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和( )的限制。
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667.航班的经济舱舱位代码为( )。
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334.不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是( )。
A. 诱导式劝服
B. 柔和式劝服
C. 暗示式劝服
D. 迂回式劝服
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461.某国内旅游团一游客希望带其亲友的孩子随团活动,地陪导游应该( )。
A. 婉言拒绝
B. 先征求领队及团员意见
C. 表示同意
D. 先向旅行社领导汇报
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228.全陪带领游客进入候机厅后,若确认旅游团所乘航班已取消时,全陪应协助( )安排好游客的食宿。
A. 机场
B. 航空公司
C. 组团社
D. 地接社
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670.总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是( )。
A. 星空联盟
B. 天合联盟
C. 寰宇一家
D. 星际联盟
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681.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,托运行李被损坏或丢失,赔偿金额应不超过( )元人民币/千克。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 250
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509.旅游团(者)提前离开,造成游览时间缩短,地陪首先应做的工作是( )。
A. 向游客致歉
B. 安抚游客情绪
C. 调整活动时间
D. 立即与全陪、领队商量,尽可能地采取补救措施
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378.依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注重( )。
A. 重视“外貌形象”
B. 维护高尚形象
C. 不要树立反面形象
D. 留下美好的最终印象
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