455.游客提出的意见和建议,导游应( ),这体现了导游对游客意见和建议的重视程度。
A. 对游客表示感谢
B. 尊重隐私
C. 处理及时
D. 迅速答复
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598.下列类型饭店中,属于回头客较多的是( )。
A. 商务型饭店
B. 常住型饭店
C. 度假型饭店
D. 会议型饭店
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24.沟通上下、链接内外、协调左右这三个方面体现了导游服务的( )。
A. 扩散作用
B. 主导作用
C. 标识作用
D. 纽带作用
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490.以下关于误机(车、船)事故原因的说法中,错误的是( )。
A. 安排日程过紧
B. 没有认真核实票据
C. 旅行社的工作疏忽
D. 游客没有按时集合
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129.旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒游客( )。
A. 下车后在原地等候
B. 下车后不要走散
C. 带好手提行李和随身物品
D. 记住饭店的名称
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559.1985年颁布的《旅行社管理暂行条例》,标志着我国旅行社的管理进入( )轨道。
A. 轨道。
B. 制度化A.法制化
C. 科学化
D. 社会化
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607.中国的普通护照由( )部门颁发。
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449.游客提出将原定单人间变更为套房时,导游的正确做法是( )。
A. 婉言拒绝
B. 告诉游客超标,不能满足
C. 请全陪告知组社团,由组社团决定
D. 如有空房可予以满足,但游客要交付原定饭店的退房损失费和房费差价
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326.伸出食指往下弯曲,用来表示“偷窃”的是( )。
A. 法国人
B. 日本人
C. 美国人
D. 墨西哥人
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270.接待散客任务完成后,导游应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部,或填写( )。
A. 陪同日志
B. 接待小结
C. 零散游客登记表
D. 零散游客汇总表
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