130.在接待国际旅游团时,地陪应在( )请游客调整时间。
A. 机场(车站、码头)接到旅游团时
B. 旅游团游客上车后
C. 致欢迎词后
D. 旅游团抵达下榻饭店时
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336.某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。
A. 柔和式道歉
B. 迂回式道歉
C. 自责式道歉
D. 引申式道歉
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661.中国国际航空公司的英文代码是( )。
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715.旅客乘机时的托运行李若超重应付超重行李费,超重行李费率以每千克按经济船票价的( )计算。
A. 0.5%
B. 1%
C. 1.5%
D. 2%
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56.以导游为主要职业,但并不受雇于固定的旅行社,而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游是( )。
A. 专职导游
B. 业余导游
C. 特聘导游
D. 自由执业导游
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284.在境外旅游时,如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式( )的,导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。必要时应向有关机关和机构进行报告,寻求帮助。
A. 强势维权
B. 无理取闹
C. 违规违纪
D. 非理性维权
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450.某外国旅游团用完中式午餐后,向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求,但同时也须讲清( )。
A. 换餐后多余的费用不退
B. 换餐后的差价由他们自理
C. 换餐的全部费用自理
D. 换餐后原中式晚餐费用不退
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182.一天旅游活动结束后,在返回的途中,地陪可用( )对当天参观、游览的内容进行小结。
A. 我问客答法
B. 触景生情法
C. 画龙点睛法
D. 由点及面法
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8.标志着中国近代旅游业兴起的是( )。
A. 现代旅行社的成立
B. 华侨服务社的成立
C. 中国国际旅行社的成立
D. 上海商业储备银行旅游部的成立
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628.对于港澳地区的旅客,其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为( )。
A. 1瓶(0.75升以下)
B. 1瓶(0.85升)
C. 2瓶(0.75升以下)
D. 2瓶(0.85升)
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