264.散客要求导游帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时,导游应该( )。
A. 婉言拒绝
B. 告知确认机票的电话号码
C. 请示旅行社
D. 帮助其确认并收取确认费
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73.衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有( )的意识。
A. 爱国爱企、自尊自强
B. 优质服务、好学向上
C. 遵纪守法、敬业爱岗
D. 克勤克俭、宾客至上
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560.委托代办业务是旅行社( )的业务。
A. 最基本
B. 最主要
C. 收入最多
D. 利润最大
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637.游客入境时携带( )美元或等值其他外币,必须向海关如实申报。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
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135.若旅游团无领队,入住饭店的住房卡可由( )分发。
A. 团长
B. 全陪
C. 地陪
D. 饭店前台人员
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234.在游客观看景区节目过程中,讲解员应自始至终( )。
A. 保持沉默
B. 介绍剧情
C. 进行协调
D. 坚守岗位
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336.某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。
A. 柔和式道歉
B. 迂回式道歉
C. 自责式道歉
D. 引申式道歉
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320.“黄鹤楼外观为五层建筑,里面实际上有九层,为什么要这样设计呢?”导游讲到这里,故意把问题打住。这种停顿是( )。
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 等待反应停顿
D. 强调语气停顿
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314.导游讲解中,多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是( )。
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38.采用“封闭式·严格型”的导游管理体制的国家是( )。
A. 以色列
B. 澳大利亚
C. 德国
D. 中国
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