255.乘坐火车离站的散客游客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达车站。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
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742.蝎子毒是酸性毒液,冲洗伤口时用( )反复冲洗最佳,这样可以中和毒液。
A. 冰水
B. 热水
C. 碱性肥皂水
D. 高锰酸钾溶液
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345.“湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头。”这种修辞手法是( )。
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290.在境外旅游时,当团中旅游者因无心之过出现与旅游目的地风俗习惯不协调的行为时,领队应该( )。
A. 对该旅游者做及时提醒和劝阻
B. 对该旅游者提出警告
C. 为该旅游者辩解
D. 对该旅游者提出批评
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241.景区讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用语言的基础上,根据游客的文化层次做好有关( )的解释。
A. 生僻字
B. 文言文
C. 晦涩词汇
D. 专业术语
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268.与团队旅游相比,散客旅游的预订期( )。
A. 比较短
B. 比较长
C. 与团体旅游周期一样
D. 与团体旅游无可比性
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460.在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,地陪应该( )。
A. 及时明确地告知旅游者要收取费用
B. 自己先垫付,然后告知旅游者
C. 暗示旅游者可能发生费用
D. 向旅游者索取发票到旅行社报销
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165.送站服务是导游工作的尾声,地陪应善始善终,如接待过程中曾发生不愉快的事情,应尽量做好( )工作。
A. 致歉
B. 弥补
C. 解释
D. 安抚考试模拟习题集
E. A.致歉 B.弥补 C.解释 D.安抚考试模拟习题集
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1、导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动,按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
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180.地陪下团后,应认真、妥善处理好( )。
A. 旅游团遗留的问题
B. 游客的意见和建议
C. 游客对服务的投诉
D. 全陪的意见与建议
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