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拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的，应由哪个部门依法处罚？

A、电力管理部门

B、公安机关

C、工商行政管理部门

D、税务部门

答案：B

2024年客户服务知识题库

南方电网公司如何确保电价公开透明？

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在“获得电力”服务水平提升中，哪个系统需要进一步优化系统服务界面？

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制定涉及市场主体权利义务的（）文件，应当按照国务院的规定进行合法性审核。

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“零审批”是指：供电企业精简办电资料，一次性收取所有材料，代替用户办理电力接入工程审批手续，供电企业优化审批服务，实现一窗受理、并行操作、限时办结。

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在发供电系统正常情况下，供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日，经催交（）仍未交付的，可以按照规定的程序中止供电。

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在保障用电安全时，不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。

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供电企业可以拒绝用户使用线上办理用电报装服务。

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实际减容时长少于十五日的，停用期间容（需）量电费减半收取。

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外围城区不需要建设公共充电设施。

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客户投诉举报现场处理后，由（）向省（级）客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含首次联系情况、调查处理结果、回访注意事项等方面

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2024年客户服务知识题库

拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的，应由哪个部门依法处罚？

A、电力管理部门

B、公安机关

C、工商行政管理部门

D、税务部门

答案：B

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南方电网公司如何确保电价公开透明？

A. 通过媒体发布

B. 在官方网站公布

C. 仅通过营业厅公告

D. 不公开电价信息

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在“获得电力”服务水平提升中，哪个系统需要进一步优化系统服务界面？

A. 供电企业用电报装信息管理系统

B. 工程建设项目审批管理系统

C. 地方政府优化营商环境系统

D. 供电企业线上办电平台

点击查看答案

制定涉及市场主体权利义务的（）文件，应当按照国务院的规定进行合法性审核。

A. 合规履行

B. 制度标准

C. 行政规范性

D. 法律

点击查看答案

“零审批”是指：供电企业精简办电资料，一次性收取所有材料，代替用户办理电力接入工程审批手续，供电企业优化审批服务，实现一窗受理、并行操作、限时办结。

A. 对

B. 错

点击查看答案

在发供电系统正常情况下，供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日，经催交（）仍未交付的，可以按照规定的程序中止供电。

A. 24小时内

B. 三天内

C. 五天内

D. 在合理期限内

点击查看答案

在保障用电安全时，不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业可以拒绝用户使用线上办理用电报装服务。

A. 对

B. 错

点击查看答案

实际减容时长少于十五日的，停用期间容（需）量电费减半收取。

A. 对

B. 错

点击查看答案

外围城区不需要建设公共充电设施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户投诉举报现场处理后，由（）向省（级）客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含首次联系情况、调查处理结果、回访注意事项等方面

A. 地市局业务归口管理部门

B. 责任单位

C. 地市局责任班组

D. 地市局市场营销部

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