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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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未经许可,从事供电或者变更供电营业区的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得()以下的罚款。

A、3倍

B、5倍

C、7倍

D、10倍

答案:B

2024年客户服务知识题库
在提升用电“安全感”方面,以下哪项不是重点关注的场所?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f7-a4e8-c0c7-617a88d0a300.html
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政府在项目申报、职称评定等方面,必须对所有市场主体一视同仁,不得制定歧视性政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-d562-c0c9-4cc241d27c00.html
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为了全力保障抢修资源,满足人民群众用电“获得感”,以下哪些措施是文件中提到的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd09-a0c3-c030-8caead60df00.html
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下列哪项措施不属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的范畴?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943e-37ed-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e2-8330-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年深圳试点构建 体系,充分梳理个人及组织客户业务授权规则,实现基于统一账户体系的用电户号绑定模式,提升客户个性化管理空间,有条件的地区同步推广。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9484-51b6-c0c7-617a88d0a300.html
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因作业对建筑物造成损坏时,应由谁负责修复或补偿?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9386-a44e-c0c7-617a88d0a300.html
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县级以上各级人民政府应将城乡电网的建设与改造规划纳入城市建设和乡村建设的总体规划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becc-5250-c0c9-4cc241d27c00.html
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重大投诉举报,处理单位应当( )向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9459-c499-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障服务质量时,要实现供电服务“零距离”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1e-8b3d-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

未经许可,从事供电或者变更供电营业区的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得()以下的罚款。

A、3倍

B、5倍

C、7倍

D、10倍

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
在提升用电“安全感”方面,以下哪项不是重点关注的场所?

A. 党政机关

B. 居民家庭

C. 医院学校

D. 供水供热供能基础设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f7-a4e8-c0c7-617a88d0a300.html
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政府在项目申报、职称评定等方面,必须对所有市场主体一视同仁,不得制定歧视性政策。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-d562-c0c9-4cc241d27c00.html
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为了全力保障抢修资源,满足人民群众用电“获得感”,以下哪些措施是文件中提到的?

A. 完善民生用电服务保障机制

B. 推行“网格化”抢修模式

C. 忽略产权归属和供电营业区因素

D. 遵循“先复电、后抢修”原则

E. 加大电网建设投资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd09-a0c3-c030-8caead60df00.html
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下列哪项措施不属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的范畴?

A. 全面实施市场准入负面清单管理

B. 优化工业产品管理制度

C. 严格规范金融服务收费

D. 规范实施行政许可和行政备案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943e-37ed-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e2-8330-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年深圳试点构建 体系,充分梳理个人及组织客户业务授权规则,实现基于统一账户体系的用电户号绑定模式,提升客户个性化管理空间,有条件的地区同步推广。

A. 统一账户

B. 户号绑定

C. 客户个性化管理

D. 全新业务授权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9484-51b6-c0c7-617a88d0a300.html
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因作业对建筑物造成损坏时,应由谁负责修复或补偿?

A. 供电企业

B. 用户

C. 双方共同负责

D. 依照法律规定负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9386-a44e-c0c7-617a88d0a300.html
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县级以上各级人民政府应将城乡电网的建设与改造规划纳入城市建设和乡村建设的总体规划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becc-5250-c0c9-4cc241d27c00.html
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重大投诉举报,处理单位应当( )向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

A. 1小时

B. 12小时

C. 每日

D. 3天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9459-c499-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障服务质量时,要实现供电服务“零距离”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1e-8b3d-c0c9-4cc241d27c00.html
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