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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时,应当经电力管理部门批准并采取()措施后,方可进行作业。

A、安全

B、有效

C、保护

D、防护

答案:A

2024年客户服务知识题库
根据国家及公司相关政策要求,结合世界银行营商环境评估体系,对标行业先进案例,“南网在线”服务水平存在哪些差距:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd78-6fe4-c030-8caead60df00.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)制定是为了支撑新能源汽车产业发展,突破充电基础设施发展瓶颈,推动构建新型电力系统,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-2bfd-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,建设管控组职责是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd87-898f-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可立项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd63-8160-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅环境与设备管理的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-75e1-c0c7-617a88d0a300.html
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各供电企业要规范用电报装服务,制定用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单,及时作优化调整并向社会公开;要及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf29-464f-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于电力监管机构对供电企业监管的方面,哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce8-6400-c030-8caead60df00.html
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3广州、深圳等地市在“南网在线”上实现了电水气联办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8f-5269-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条 产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf82-b77f-c0c9-4cc241d27c00.html
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重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件,未经供电企业审核同意,用户不得据以施工,否则,供电企业可以延迟检验和接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee2-6e52-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时,应当经电力管理部门批准并采取()措施后,方可进行作业。

A、安全

B、有效

C、保护

D、防护

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
根据国家及公司相关政策要求,结合世界银行营商环境评估体系,对标行业先进案例,“南网在线”服务水平存在哪些差距:

A. 政策要求有待进一步落实

B. 基础用电服务场景仍需补全

C. 客户服务体验水平待提升

D. 生态服务发展较为缓慢

E. 平台运营支撑能力不强

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd78-6fe4-c030-8caead60df00.html
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《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)制定是为了支撑新能源汽车产业发展,突破充电基础设施发展瓶颈,推动构建新型电力系统,( )。

A. 助力能源转型革命

B. 倡导低碳生活方式

C. 助力“碳达峰”目标实现

D. 助力“双碳”目标实现

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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,建设管控组职责是什么?

A. 负责“南网在线”提升计划建设过程管控,审核“南网在线”建设相关方案

B. 负责组织全网专家,进行业务需求确认、功能原型确认、功能测试

C. 负责对业务需求、需求变更进行审核

D. 指导、监督公司相关信息化技术路线和技术标准的执行

E. 协调解决建设中遇到的业务、技术问题

F. 对建设过程中涉及的全网事项、问题提出处理建议,提交建设领导小组决策

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可立项。

A. 地市供电局

B. 省(级)电网公司

C. 县区供电局

D. 网公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd63-8160-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅环境与设备管理的目的是什么?

A. 降低成本

B. 提高美观度

C. 确保服务正常运行

D. 扩大服务范围

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各供电企业要规范用电报装服务,制定用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单,及时作优化调整并向社会公开;要及时公布本地区配电网接入能力和容量受限情况。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf29-464f-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于电力监管机构对供电企业监管的方面,哪些是正确的?

A. 对供电企业执行成本规则的情况实施监管

B. 对供电企业信息公开情况不进行监管

C. 对供电企业报送信息的情况实施监管

D. 对供电企业执行节能减排和环境保护政策的情况不监管

E. 供电企业应减少电能输送和供应环节的损失和浪费

F. 供电企业不得擅自对政府有关部门责令限期整改的用户恢复送电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce8-6400-c030-8caead60df00.html
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3广州、深圳等地市在“南网在线”上实现了电水气联办。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8f-5269-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条 产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf82-b77f-c0c9-4cc241d27c00.html
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重要电力用户、居民住宅小区受电工程的设计文件,未经供电企业审核同意,用户不得据以施工,否则,供电企业可以延迟检验和接电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee2-6e52-c0c9-4cc241d27c00.html
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