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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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用户用电容量超过所在供电营业区内供电企业供电能力时,应如何处理?

A、供电企业自行供电

B、用户自行解决

C、由省级以上电力管理部门指定其他供电企业供电

D、停止供电

答案:C

2024年客户服务知识题库
“零上门”是指:实行线上用电报装服务,用户可以在线提出用电需求,签订电子合同,供电企业委派专人上门服务,用户无需往返营业厅,用电报装“一次都不跑”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf26-9d85-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家鼓励在哪些方面采用先进的科学技术和管理方法?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb7-cae5-c030-8caead60df00.html
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供电企业在电力系统正常情况下,供电质量应如何?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ca-c33f-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业违反《电力监管办法》规定,情节严重且构成犯罪的,将依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befe-eec7-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施有助于保障电力系统的安全稳定运行?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-6dd3-c030-8caead60df00.html
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行政执法机关在行政执法中应当遵循哪些原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd0-76fe-c030-8caead60df00.html
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涉企经营许可事项的分类管理是为了方便企业取得营业执照后开展相关经营活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-44dc-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf12-7b16-c0c9-4cc241d27c00.html
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各有关部门应积极推进主管行业领域政务服务“一件事一次办”工作,并提供必要的政策、业务、系统、数据等支持。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5a-fb99-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电设施、受电设施的建设和维护应遵循什么原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-35f1-c0c7-617a88d0a300.html
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(
单选题
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2024年客户服务知识题库

用户用电容量超过所在供电营业区内供电企业供电能力时,应如何处理?

A、供电企业自行供电

B、用户自行解决

C、由省级以上电力管理部门指定其他供电企业供电

D、停止供电

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
“零上门”是指:实行线上用电报装服务,用户可以在线提出用电需求,签订电子合同,供电企业委派专人上门服务,用户无需往返营业厅,用电报装“一次都不跑”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf26-9d85-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家鼓励在哪些方面采用先进的科学技术和管理方法?

A. 电力建设

B. 电力生产

C. 电力供应

D. 电力使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb7-cae5-c030-8caead60df00.html
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供电企业在电力系统正常情况下,供电质量应如何?

A. 符合国际标准

B. 符合国家标准或行业标准

C. 符合企业标准

D. 符合用户要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ca-c33f-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业违反《电力监管办法》规定,情节严重且构成犯罪的,将依法追究刑事责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befe-eec7-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施有助于保障电力系统的安全稳定运行?

A. 加强设备维护

B. 定期对电力设施进行检查

C. 设立电力故障应急处理机制

D. 提高电力设施的设计标准

E. 强制电力用户安装自备应急电源

F. 降低电力价格以吸引更多用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-6dd3-c030-8caead60df00.html
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行政执法机关在行政执法中应当遵循哪些原则?

A. 依法公示行政执法信息

B. 对行政执法全过程留痕和可回溯管理

C. 重大行政执法决定必须经法制审核

D. 优先采用非强制性手段

E. 禁止将罚没收入与行政执法机关利益挂钩

F. 加快构建以信用为基础的新型监管机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd0-76fe-c030-8caead60df00.html
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涉企经营许可事项的分类管理是为了方便企业取得营业执照后开展相关经营活动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedc-44dc-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf12-7b16-c0c9-4cc241d27c00.html
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各有关部门应积极推进主管行业领域政务服务“一件事一次办”工作,并提供必要的政策、业务、系统、数据等支持。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5a-fb99-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电设施、受电设施的建设和维护应遵循什么原则?

A. 平等自愿

B. 协商一致

C. 平等互利

D. 符合国家或行业标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-35f1-c0c7-617a88d0a300.html
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