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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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供用电合同应由谁签订?

A、供电企业

B、用户

C、双方协商一致签订

D、政府指定签订

答案:C

2024年客户服务知识题库
《中华人民共和国电力法》规定:危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由()责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以中止供电,可以并处五万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9376-7abb-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》规定,服务人员在工作岗位上应如何表现?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9465-5e27-c0c7-617a88d0a300.html
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高价值客户是根据客户电力消费,对电力企业的收入贡献、客户影响力进行甄别认定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-3c83-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障电力供应的过程中,可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-2cc4-c0c9-4cc241d27c00.html
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网格经理在提供服务时不需要主动上门、主动沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1e-39dc-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些属于电网经营企业的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb9-5b6a-c030-8caead60df00.html
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关于转供电的描述,哪项是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a3-5811-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司不按约定履行保底供应商义务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf11-800d-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构的派出机构在国务院电力监管机构的授权范围内履行电力监管职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-5efc-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于用电信息“透明化”,以下哪项描述是不准确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fc-6271-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

供用电合同应由谁签订?

A、供电企业

B、用户

C、双方协商一致签订

D、政府指定签订

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中华人民共和国电力法》规定:危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由()责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以中止供电,可以并处五万元以下的罚款。

A. 国务院

B. 县级以上地方人民政府

C. 电力管理部门

D. 物价行政主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9376-7abb-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》规定,服务人员在工作岗位上应如何表现?

A. 可以大声喧哗,闲谈

B. 可以擅自离岗、串岗

C. 应集中精神,提前上岗

D. 可以因个人问题干扰他人工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9465-5e27-c0c7-617a88d0a300.html
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高价值客户是根据客户电力消费,对电力企业的收入贡献、客户影响力进行甄别认定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-3c83-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障电力供应的过程中,可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf17-2cc4-c0c9-4cc241d27c00.html
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网格经理在提供服务时不需要主动上门、主动沟通。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1e-39dc-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些属于电网经营企业的职责?

A. 负责本供区内的电力供应与使用的业务工作

B. 划分供电营业区

C. 监督供电企业和用户的电力供应与使用

D. 自行决定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb9-5b6a-c030-8caead60df00.html
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关于转供电的描述,哪项是正确的?

A. 用户可以自行转供电

B. 供电企业可以随意委托转供电

C. 委托转供电应当遵守相关规定

D. 委托转供电不需要签订协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a3-5811-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司不按约定履行保底供应商义务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf11-800d-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构的派出机构在国务院电力监管机构的授权范围内履行电力监管职责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-5efc-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于用电信息“透明化”,以下哪项描述是不准确的?

A. 公开电价信息

B. 公开服务流程

C. 公开服务时限

D. 隐藏服务进度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fc-6271-c0c7-617a88d0a300.html
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