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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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单选题
)
供电营业区的划分应考虑哪些因素?

A、电网结构

B、供电效率

C、供电企业意愿

D、用户需求

答案:A

2024年客户服务知识题库
提高出件效率,支持以信息化方式推送办理结果和电子证照,依托政务服务平台实现“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9448-3a78-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-a170-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当在供电营业场所及各类线上服务渠道公开办理各项用电业务的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd3-5a13-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可立项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd63-8160-c030-8caead60df00.html
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全面公示非电网直供电价格,严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为,对符合条件的终端用户尽快实现直供到户和“一户一表”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-c44e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目不符合电力发展规划的,也可以进行建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec6-e079-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何处理客户投诉?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd01-7bb9-c030-8caead60df00.html
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服务调度的作用不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fb-9365-c0c7-617a88d0a300.html
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申请公开的信息中含有不应当公开或者不属于供电企业信息的内容,但是能够作区分处理的,供电企业应当向申请人提供可以公开的供电企业信息内容,并对不予公开的内容说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf06-6c1a-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电营业区内只能设立一个供电营业机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becf-fd81-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

供电营业区的划分应考虑哪些因素?

A、电网结构

B、供电效率

C、供电企业意愿

D、用户需求

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
提高出件效率,支持以信息化方式推送办理结果和电子证照,依托政务服务平台实现“( )”。

A. 一端出件

B. 一侧出件

C. 一端产出

D. 统一出件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9448-3a78-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4b-a170-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当在供电营业场所及各类线上服务渠道公开办理各项用电业务的( )。

A. 时限

B. 程序

C. 制度

D. 收费标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd3-5a13-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可立项。

A. 地市供电局

B. 省(级)电网公司

C. 县区供电局

D. 网公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd63-8160-c030-8caead60df00.html
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全面公示非电网直供电价格,严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为,对符合条件的终端用户尽快实现直供到户和“一户一表”

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-c44e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目不符合电力发展规划的,也可以进行建设。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec6-e079-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何处理客户投诉?

A. 忽视客户投诉

B. 快速响应客户投诉

C. 不提供任何解决方案

D. 跟踪解决客户投诉并反馈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd01-7bb9-c030-8caead60df00.html
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服务调度的作用不包括以下哪项?

A. 监督服务质量

B. 管理服务人员

C. 调整电价

D. 评价服务效果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fb-9365-c0c7-617a88d0a300.html
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申请公开的信息中含有不应当公开或者不属于供电企业信息的内容,但是能够作区分处理的,供电企业应当向申请人提供可以公开的供电企业信息内容,并对不予公开的内容说明理由。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf06-6c1a-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电营业区内只能设立一个供电营业机构。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becf-fd81-c0c9-4cc241d27c00.html
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