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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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公用路灯的建设和运行维护应由谁负责?

A、供电企业

B、乡、镇人民政府

C、县级以上地方人民政府

D、用户

答案:B

2024年客户服务知识题库
在规范政府收费和罚款方面,以下哪些措施是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-bbec-c030-8caead60df00.html
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用户办电体验的提升主要依靠什么措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-6f03-c0c7-617a88d0a300.html
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供电设施、受电设施的建设和维护应由谁负责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-1e38-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业不需要对“获得电力”服务水平提升工作进行总结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf36-d799-c0c9-4cc241d27c00.html
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充电设施建设中,土地利用和用途管制无需与相关规划衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-9133-c0c9-4cc241d27c00.html
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国内外同行及其他行业互联网服务平台具备哪些主要特点:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd77-e351-c030-8caead60df00.html
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下列关于电力接入工程审批时间的说法哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd27-e583-c030-8caead60df00.html
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提高出件效率。优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节,按照( )的原则,采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944f-c832-c0c7-617a88d0a300.html
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对于频繁停电和低电压问题治理,文件中提到的解决方法是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f2-1b3c-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年,“南网在线”增值产品年度成交额30.2亿元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-3386-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

公用路灯的建设和运行维护应由谁负责?

A、供电企业

B、乡、镇人民政府

C、县级以上地方人民政府

D、用户

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
在规范政府收费和罚款方面,以下哪些措施是正确的?

A. 严格落实行政事业性收费和政府性基金目录清单

B. 取消所有政府收费项目

C. 严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为

D. 坚决防止以罚增收、以罚代管等行为

E. 允许随意提高罚款标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-bbec-c030-8caead60df00.html
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用户办电体验的提升主要依靠什么措施?

A. 优化电网资源配置

B. 构建现代智慧供应链

C. 推广移动作业终端

D. 所有选项都重要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-6f03-c0c7-617a88d0a300.html
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供电设施、受电设施的建设和维护应由谁负责?

A. 供电企业

B. 用户

C. 双方共同负责

D. 政府指定单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-1e38-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业不需要对“获得电力”服务水平提升工作进行总结。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf36-d799-c0c9-4cc241d27c00.html
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充电设施建设中,土地利用和用途管制无需与相关规划衔接。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-9133-c0c9-4cc241d27c00.html
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国内外同行及其他行业互联网服务平台具备哪些主要特点:

A. 提供发电设备系统链接、供求调节市场等服务

B. 提供统一服务标准、注重客户使用体验

C. 全业务办理、全流程闭环

D. 为客户提供轻松的办电体验

E. 不断延伸服务内容

F. 具备强大的运营支撑能力、注重运营推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd77-e351-c030-8caead60df00.html
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下列关于电力接入工程审批时间的说法哪些是正确的?

A. 各省级能源主管部门牵头推进审批服务标准化

B. 所有电力接入工程均实现告知承诺

C. 简化审批手续,明确审批时限

D. 所有地区均已实现大幅压缩35kV及以上电力接入工程审批时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd27-e583-c030-8caead60df00.html
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提高出件效率。优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节,按照( )的原则,采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。

A. 及时性、高效性

B. 快捷性、直达性

C. 高效化、便捷化

D. 集约化、高效化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944f-c832-c0c7-617a88d0a300.html
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对于频繁停电和低电压问题治理,文件中提到的解决方法是?

A. 加大电网建设投入

B. 建立“绿色通道”进行整治

C. 提高电价以平衡供需

D. 鼓励用户自行安装备用电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f2-1b3c-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年,“南网在线”增值产品年度成交额30.2亿元。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8e-3386-c0c9-4cc241d27c00.html
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