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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电企业公告用电程序、制度和收费标准的主要目的是什么?

A、增加企业知名度

B、便于用户了解和使用

C、无需目的

D、宣传企业文化

答案:B

2024年客户服务知识题库
供电企业在电力系统正常情况下,供电质量应如何?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ca-c33f-c0c7-617a88d0a300.html
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加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“( )”和线上“ ( )”水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd44-93cf-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当保障电网安全运行,防止发生大面积停电事故,确保用户用电安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-053e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构有权对举报有功人员给予奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-fef7-c0c9-4cc241d27c00.html
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供应链管理部门负责严把入网设备质量关,提高物资采购与供应效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7d-3a6f-c0c9-4cc241d27c00.html
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供用电合同应由谁签订?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9385-79c0-c0c7-617a88d0a300.html
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高压用户要按照安全、经济和实惠的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-4510-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电营业区的《电力业务许可证》由哪个部门颁发?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-9874-c0c7-617a88d0a300.html
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逐步将电网投资界面延伸至用电报装容量200kW及以下低压小微企业用户红线(含计量装置)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-a005-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd10-a45e-c030-8caead60df00.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

供电企业公告用电程序、制度和收费标准的主要目的是什么?

A、增加企业知名度

B、便于用户了解和使用

C、无需目的

D、宣传企业文化

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业在电力系统正常情况下,供电质量应如何?

A. 符合国际标准

B. 符合国家标准或行业标准

C. 符合企业标准

D. 符合用户要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ca-c33f-c0c7-617a88d0a300.html
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加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“( )”和线上“ ( )”水平。

A. 一窗通办

B. 一窗综办

C. 一站式窗口办理

D. 一网通办

E. 全网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd44-93cf-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当保障电网安全运行,防止发生大面积停电事故,确保用户用电安全。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-053e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构有权对举报有功人员给予奖励。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-fef7-c0c9-4cc241d27c00.html
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供应链管理部门负责严把入网设备质量关,提高物资采购与供应效率。

A. 正确

B. 错误

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供用电合同应由谁签订?

A. 供电企业

B. 用户

C. 双方协商一致签订

D. 政府指定签订

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高压用户要按照安全、经济和实惠的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-4510-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电营业区的《电力业务许可证》由哪个部门颁发?

A. 县级以上电力管理部门

B. 省级以上电力管理部门

C. 国务院电力管理部门

D. 供电企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-9874-c0c7-617a88d0a300.html
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逐步将电网投资界面延伸至用电报装容量200kW及以下低压小微企业用户红线(含计量装置)。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-a005-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?

A. 网格经理远离用户

B. 网格经理主动上门服务

C. 忽视与用户的沟通

D. 营业厅提供远程服务

E. 不提供线上服务渠道

F. 各级服务人员用心服务

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