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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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供电企业在停电或限电后应如何操作?

A、无需恢复供电

B、尽快恢复供电

C、等待用户自行解决

D、随意决定

答案:B

2024年客户服务知识题库
优化政务服务是加快转变( )、深化( )改革、持续( )的重要内容,是加快( )、建设( )的服务型政府的重要支撑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4e-ea98-c030-8caead60df00.html
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居住社区建桩难是当前面临的主要问题之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3b-bbf0-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9463-1422-c0c7-617a88d0a300.html
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2022年底前,实现全国范围( )kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940b-86b8-c0c7-617a88d0a300.html
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容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以( )收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b1-31a3-c0c7-617a88d0a300.html
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投诉举报进行分级处理,对( )、()和重复投诉提级处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5e-4d42-c030-8caead60df00.html
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以下哪项不是持续便利市场主体登记的措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943d-66c3-c0c7-617a88d0a300.html
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哪些措施有助于压减用电报装业务办理时间?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd21-5c98-c030-8caead60df00.html
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截至2022年,“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-007e-c0c9-4cc241d27c00.html
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加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-f6c3-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业在停电或限电后应如何操作?

A、无需恢复供电

B、尽快恢复供电

C、等待用户自行解决

D、随意决定

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
优化政务服务是加快转变( )、深化( )改革、持续( )的重要内容,是加快( )、建设( )的服务型政府的重要支撑。

A. 政府职能

B. “放管服”

C. 优化营商环境

D. 提升客户满意度

E. 构建新发展格局

F. 人民满意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4e-ea98-c030-8caead60df00.html
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居住社区建桩难是当前面临的主要问题之一。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3b-bbf0-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?

A. 体检

B. 培训

C. 考核并获得批准

D. 实习

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9463-1422-c0c7-617a88d0a300.html
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2022年底前,实现全国范围( )kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。

A. 200

B. 160

C. 100

D. 80

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940b-86b8-c0c7-617a88d0a300.html
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容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以( )收取。

A. 28天

B. 30天

C. 31天

D. 当月日历天数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b1-31a3-c0c7-617a88d0a300.html
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投诉举报进行分级处理,对( )、()和重复投诉提级处理

A. 重大投诉举报

B. 较大投诉举报

C. 特大投诉举报

D. 一般投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5e-4d42-c030-8caead60df00.html
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以下哪项不是持续便利市场主体登记的措施?

A. 编制全国统一的企业设立、变更登记规范和审查标准

B. 清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制

C. 修订《商业银行服务价格管理办法》

D. 健全市场主体歇业制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943d-66c3-c0c7-617a88d0a300.html
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哪些措施有助于压减用电报装业务办理时间?

A. 实行“项目经理+客户经理”双经理负责制

B. 深化大数据应用,推广移动作业终端

C. 构建现代智慧供应链

D. 禁止“体外循环”、后补流程或重走流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd21-5c98-c030-8caead60df00.html
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截至2022年,“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-007e-c0c9-4cc241d27c00.html
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加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-f6c3-c0c9-4cc241d27c00.html
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