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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电企业如何监督用户受送电装置隐蔽工程的施工过程?

A、不进行监督

B、仅对重要用户进行监督

C、无需进入施工现场

D、实施监督

答案:D

2024年客户服务知识题库
充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-ea5a-c0c9-4cc241d27c00.html
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已实现系统互联的省份无需再加强改革成果应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf31-ae34-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪个省已试点上线集团用户服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-949a-210c-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司如何提升电网运营效率?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd01-f1e4-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司对于供电安全的主要措施是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e8-2cdb-c0c7-617a88d0a300.html
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《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-4ce7-c0c7-617a88d0a300.html
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新能源汽车产业发展规划(2021—2035年)与充电基础设施发展无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3f-93c6-c0c9-4cc241d27c00.html
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( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd49-8e40-c030-8caead60df00.html
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下列哪项不是清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的基本原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942b-a554-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对( )的服务全过程进行监管和关键服务环节评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9473-a03b-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

供电企业如何监督用户受送电装置隐蔽工程的施工过程?

A、不进行监督

B、仅对重要用户进行监督

C、无需进入施工现场

D、实施监督

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-ea5a-c0c9-4cc241d27c00.html
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已实现系统互联的省份无需再加强改革成果应用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf31-ae34-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪个省已试点上线集团用户服务?

A. 深圳

B. 广东

C. 贵州

D. 广西

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-949a-210c-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司如何提升电网运营效率?

A. 引入先进的管理系统

B. 忽视运营效率提升

C. 加强设备监控和维护

D. 无任何运营效率提升措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd01-f1e4-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司对于供电安全的主要措施是?

A. 忽视安全检查

B. 加强安全宣传

C. 不进行员工培训

D. 无任何措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e8-2cdb-c0c7-617a88d0a300.html
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《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A. 人为破坏

B. 自然灾害

C. 不可抗力

D. 设备故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-4ce7-c0c7-617a88d0a300.html
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新能源汽车产业发展规划(2021—2035年)与充电基础设施发展无关。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3f-93c6-c0c9-4cc241d27c00.html
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( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措。

A. 优化营商环境

B. 降低制度性交易成本

C. 提升客户满意度

D. 降低费用门槛

E. 简化成本过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd49-8e40-c030-8caead60df00.html
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下列哪项不是清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的基本原则?

A. 权责对等

B. 取消所有费用

C. 标本兼治

D. 稳步推进

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942b-a554-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对( )的服务全过程进行监管和关键服务环节评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。

A. 产品推广

B. 增值服务

C. 用电办理

D. 收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9473-a03b-c0c7-617a88d0a300.html
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