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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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《优化营商环境条例》中,营商环境是指企业等市场主体在( )中所涉及的体制机制性因素和条件。

A、市场环境

B、市场经济活动

C、市场分析

D、市场监管

答案:B

2024年客户服务知识题库
供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-1167-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率应不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e1-574b-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年,“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-007e-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业如何加强安全供电管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcee-a2de-c030-8caead60df00.html
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为提高问题处理能力,建立了什么的问题处理跟踪机制?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd80-5968-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的电价政策包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfe-ba31-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf71-e100-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构设立派出机构应当遵循哪些规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcde-5a4b-c030-8caead60df00.html
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《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-4ce7-c0c7-617a88d0a300.html
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2023年深入贯彻落实营商环境政策要求,“刷脸办电”“一证办电”应用率达多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9480-1797-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

《优化营商环境条例》中,营商环境是指企业等市场主体在( )中所涉及的体制机制性因素和条件。

A、市场环境

B、市场经济活动

C、市场分析

D、市场监管

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef8-1167-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率应不低于多少?

A. 99.8%

B. 99.9%

C. 98.5%

D. 97.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e1-574b-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年,“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-007e-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业如何加强安全供电管理?

A. 遵守供电安全的法律法规

B. 忽视安全隐患以降低成本

C. 建立健全安全责任制度

D. 完善安全供电条件

E. 对电力用户进行安全用电教育

F. 允许用户自行安装电力设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcee-a2de-c030-8caead60df00.html
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为提高问题处理能力,建立了什么的问题处理跟踪机制?

A. 发现通知

B. 传递跟踪

C. 解决反馈

D. 状态复核

E. 回访评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd80-5968-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的电价政策包括哪些?

A. 公开透明的收费标准

B. 随意调整电价

C. 定期发布电价信息

D. 无任何电价政策

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfe-ba31-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf71-e100-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构设立派出机构应当遵循哪些规定?

A. 国务院规定

B. 地方政府规定

C. 法律法规

D. 监管机构内部规定

E. 电力企业规定

F. 行业协会规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcde-5a4b-c030-8caead60df00.html
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《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A. 人为破坏

B. 自然灾害

C. 不可抗力

D. 设备故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-4ce7-c0c7-617a88d0a300.html
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2023年深入贯彻落实营商环境政策要求,“刷脸办电”“一证办电”应用率达多少?

A. 0.83

B. 0.82

C. 0.81

D. 0.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9480-1797-c0c7-617a88d0a300.html
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