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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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国家鼓励和支持金融机构加大对( )、中小企业的支持力度,降低( )、中小企业综合融资成本。

A、小微企业,小微企业

B、民营企业,民营企业

C、国有企业,国有企业

D、外资企业,外资企业

答案:B

2024年客户服务知识题库
“三零”服务指的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940f-289f-c0c7-617a88d0a300.html
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专项重要客户指有临时供电高可靠性需求,在特定时间内中断供电会造成较大整治、经济、环境、社会影响的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-9328-c0c9-4cc241d27c00.html
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新建居住社区固定车位预留安装条件时需将管线和桥架等供电设施建设到( )以满足直接装表接电需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9424-6918-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构在电力安全监管中应当关注哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce0-8e15-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:可开放容量有关信息。不包括本地区配电网接入能力和容量受限情况,相关情况按季度更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf03-d033-c0c9-4cc241d27c00.html
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完善价格形成机制应如何操作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-fd2b-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构只对电力企业实施监管,不涉及其他机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-df93-c0c9-4cc241d27c00.html
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“零投资”是指:供电企业将投资界面延伸至用户红线,报装容量在100kW及以下通过低压方式接入,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-44d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息、( )等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946d-4d96-c0c7-617a88d0a300.html
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哪个省已试点上线集团用户服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-949a-210c-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

国家鼓励和支持金融机构加大对( )、中小企业的支持力度,降低( )、中小企业综合融资成本。

A、小微企业,小微企业

B、民营企业,民营企业

C、国有企业,国有企业

D、外资企业,外资企业

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
“三零”服务指的是什么?

A. 零上门、零审批、零投资

B. 零投资、零审批、零服务

C. 零上门、零投资、零等待

D. 零上门、零服务、零投资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940f-289f-c0c7-617a88d0a300.html
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专项重要客户指有临时供电高可靠性需求,在特定时间内中断供电会造成较大整治、经济、环境、社会影响的客户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-9328-c0c9-4cc241d27c00.html
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新建居住社区固定车位预留安装条件时需将管线和桥架等供电设施建设到( )以满足直接装表接电需要。

A. A. 产权分界点

B. B. 配电房

C. C. 集中装表点

D. D. 车位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9424-6918-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构在电力安全监管中应当关注哪些方面?

A. 电网安全

B. 设备安全

C. 人身安全

D. 网络安全

E. 消防安全

F. 环境保护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce0-8e15-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:可开放容量有关信息。不包括本地区配电网接入能力和容量受限情况,相关情况按季度更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf03-d033-c0c9-4cc241d27c00.html
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完善价格形成机制应如何操作?

A. 合理确定成本构成

B. 取消政府指导价

C. 加强成本监审

D. 随意调整价格水平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3c-fd2b-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构只对电力企业实施监管,不涉及其他机构。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-df93-c0c9-4cc241d27c00.html
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“零投资”是指:供电企业将投资界面延伸至用户红线,报装容量在100kW及以下通过低压方式接入,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-44d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息、( )等信息。

A. 服务性信息

B. 电费电价信息

C. 客户评价信息

D. 合同信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946d-4d96-c0c7-617a88d0a300.html
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哪个省已试点上线集团用户服务?

A. 深圳

B. 广东

C. 贵州

D. 广西

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-949a-210c-c0c7-617a88d0a300.html
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