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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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国家依托一体化在线平台,推动政务信息系统整合,优化政务流程,促进政务服务跨地区、跨部门、跨( )数据共享和业务协同。

A、专业

B、层级

C、平台

D、流程

答案:B

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、营销工作重点和难点、( )、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9474-8b55-c0c7-617a88d0a300.html
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关于加大监管力度的描述,正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2b-c7f6-c030-8caead60df00.html
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供电企业违反《电力监管办法》中关于公开有关信息的规定,但及时改正,将不会受到处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befd-f30b-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障抢修资源时,不需要实时跟踪抢修过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1d-95d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力事业投资,实行谁投资、谁收益的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebf-4b9d-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,供电企业信息公开应当遵循( )的原则,并对本企业发布的信息内容负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf0-c479-c030-8caead60df00.html
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进一步优化中心城区公共充电网络布局,加大( )公共充电设施建设力度,因地制宜布局换电站,提升公共充电服务保障能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9425-61b7-c0c7-617a88d0a300.html
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未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至( )工作日以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9402-ba9c-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电营业规则》制定的主要目的是什么
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a0-7a9e-c0c7-617a88d0a300.html
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坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、( )、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944d-4b2c-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

国家依托一体化在线平台,推动政务信息系统整合,优化政务流程,促进政务服务跨地区、跨部门、跨( )数据共享和业务协同。

A、专业

B、层级

C、平台

D、流程

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、营销工作重点和难点、( )、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。

A. 客户服务风险点

B. 投诉

C. 服务内容

D. 增值服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9474-8b55-c0c7-617a88d0a300.html
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关于加大监管力度的描述,正确的是?

A. 各派出机构应切实履行监管职责

B. 对辖区内各单位进行定期核查

C. 对任务推进缓慢的地区重点督促

D. 及时帮助协调解决工作推进过程中的困难问题

E. 组织开展提升“获得电力”服务水平综合监管发现问题整改情况“回头看”

F. 所有措施均为正确描述

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供电企业违反《电力监管办法》中关于公开有关信息的规定,但及时改正,将不会受到处罚。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befd-f30b-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障抢修资源时,不需要实时跟踪抢修过程。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1d-95d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力事业投资,实行谁投资、谁收益的原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebf-4b9d-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,供电企业信息公开应当遵循( )的原则,并对本企业发布的信息内容负责。

A. 公正公开

B. 真实准确

C. 规范及时

D. 便民利民

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf0-c479-c030-8caead60df00.html
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进一步优化中心城区公共充电网络布局,加大( )公共充电设施建设力度,因地制宜布局换电站,提升公共充电服务保障能力。

A. 农村区域

B. 居民小区

C. 外围城区

D. 集中商业区

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未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至( )工作日以内

A. 6、17、25

B. 6、22、32

C. 6、17、25

D. 6、22、30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9402-ba9c-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电营业规则》制定的主要目的是什么

A. 加强电力设施保护

B. 规范供电营业活动

C. 提高电力供应效率

D. 促进电力市场竞争

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a0-7a9e-c0c7-617a88d0a300.html
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坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、( )、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。

A. 相互支撑

B. 相互支持

C. 相互配合

D. 相互连接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944d-4b2c-c0c7-617a88d0a300.html
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