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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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政府及其有关部门应当按照构建( )的要求,建立畅通有效的政企沟通机制。

A、高效政商关系

B、廉洁政商关系

C、亲清新型政商关系

D、合规政商关系

答案:C

2024年客户服务知识题库
电力监管机构应当遵循的原则有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdb-a75c-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十条明确,供电企业应每年( )月底前编写上一年度信息公开年报,并在其门户网站上发布,同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-1b8a-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对重要电力用户、居民住宅小区送审的受电工程设计文件和有关资料,应当根据本规则的有关规定进行审核,单次审核时间不超过( )个工作日,审核意见应当以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户,以便用户据以施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93aa-63f9-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的电价政策包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfe-ba31-c030-8caead60df00.html
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加强“一件事一次办”支撑能力建设,包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-0770-c030-8caead60df00.html
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客户评价信息指的是供电企业对客户相关信息的评价结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-8d7c-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年,根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-e113-c0c7-617a88d0a300.html
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下列关于电力监管机构对供电企业监管的方面,哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce8-6400-c030-8caead60df00.html
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用户改类,应当向供电企业提出申请。在同一受电设施内,因电力用途发生变化而引起( )变化的,应当办理改类手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd5-3568-c030-8caead60df00.html
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充换电保障能力的提升与新能源汽车产业发展无直接关联。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf43-42ab-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

政府及其有关部门应当按照构建( )的要求,建立畅通有效的政企沟通机制。

A、高效政商关系

B、廉洁政商关系

C、亲清新型政商关系

D、合规政商关系

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力监管机构应当遵循的原则有哪些?

A. 公开

B. 公正

C. 高效

D. 保密

E. 民主

F. 公平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdb-a75c-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十条明确,供电企业应每年( )月底前编写上一年度信息公开年报,并在其门户网站上发布,同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93dd-1b8a-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业对重要电力用户、居民住宅小区送审的受电工程设计文件和有关资料,应当根据本规则的有关规定进行审核,单次审核时间不超过( )个工作日,审核意见应当以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户,以便用户据以施工。

A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93aa-63f9-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的电价政策包括哪些?

A. 公开透明的收费标准

B. 随意调整电价

C. 定期发布电价信息

D. 无任何电价政策

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfe-ba31-c030-8caead60df00.html
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加强“一件事一次办”支撑能力建设,包含( )。

A. 推进线下综合受理窗口和线上受理专栏建设

B. 推动“一件事一次办”事项办理相关业务系统互联互通

C. 推进“一件事一次办”事项办理数据按需共享应用

D. 建立健全“一件事一次办”标准规范

E. 持续完善“一件事一次办”流程建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-0770-c030-8caead60df00.html
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客户评价信息指的是供电企业对客户相关信息的评价结果。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-8d7c-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年,根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?

A. 9500、5200

B. 9600、5200

C. 9500、5000

D. 9600、5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-e113-c0c7-617a88d0a300.html
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下列关于电力监管机构对供电企业监管的方面,哪些是正确的?

A. 对供电企业执行成本规则的情况实施监管

B. 对供电企业信息公开情况不进行监管

C. 对供电企业报送信息的情况实施监管

D. 对供电企业执行节能减排和环境保护政策的情况不监管

E. 供电企业应减少电能输送和供应环节的损失和浪费

F. 供电企业不得擅自对政府有关部门责令限期整改的用户恢复送电

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用户改类,应当向供电企业提出申请。在同一受电设施内,因电力用途发生变化而引起( )变化的,应当办理改类手续。

A. 用电主体

B. 用电性质

C. 电价类别

D. 用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd5-3568-c030-8caead60df00.html
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充换电保障能力的提升与新能源汽车产业发展无直接关联。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf43-42ab-c0c9-4cc241d27c00.html
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