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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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在一体化在线平台上办理政务服务事项,除了什么情形外应当纳入平台办理?

A、涉及商业机密

B、涉及国家秘密

C、涉及个人隐私

D、涉及企业利益

答案:B

2024年客户服务知识题库
供电设施计划检修停电不会提前通知客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0b-0f1d-c0c9-4cc241d27c00.html
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涉企经营许可事项可以作为企业登记的前置条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-0665-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9483-e665-c0c7-617a88d0a300.html
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在南方电网公司供电服务承诺中,农村地区居民客户端平均电压合格率应不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e1-f9a3-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年,“南网在线”活跃用户占比多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9486-830f-c0c7-617a88d0a300.html
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在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏,通过统一入口实现“统一受理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf62-78e6-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何确保电价公开透明?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e3-8001-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当在其营业场所公告用电()、()和(),并提供用户须知资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcae-92d7-c030-8caead60df00.html
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2023年要实现“南网在线”用电业务线上办理比例不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948a-b58a-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息和客户评价信息。客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd76-bc05-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

在一体化在线平台上办理政务服务事项,除了什么情形外应当纳入平台办理?

A、涉及商业机密

B、涉及国家秘密

C、涉及个人隐私

D、涉及企业利益

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电设施计划检修停电不会提前通知客户

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0b-0f1d-c0c9-4cc241d27c00.html
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涉企经营许可事项可以作为企业登记的前置条件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-0665-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务的目标是什么?

A. 推动用电业务接入各地政务服务平台

B. 实现业务办理进度实时推送、合同线上签署

C. 提供统一交互服务

D. 打造用电营商环境专区

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在南方电网公司供电服务承诺中,农村地区居民客户端平均电压合格率应不低于多少?

A. 99.8%

B. 99.9%

C. 98.5%

D. 97.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e1-f9a3-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年,“南网在线”活跃用户占比多少?

A. 18%

B. 16.3%

C. 17.2%

D. 11.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9486-830f-c0c7-617a88d0a300.html
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在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏,通过统一入口实现“统一受理”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf62-78e6-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何确保电价公开透明?

A. 通过媒体发布

B. 在官方网站公布

C. 仅通过营业厅公告

D. 不公开电价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e3-8001-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当在其营业场所公告用电()、()和(),并提供用户须知资料。

A. 程序

B. 文件

C. 制度

D. 收费标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcae-92d7-c030-8caead60df00.html
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2023年要实现“南网在线”用电业务线上办理比例不低于多少?

A. 98.8%

B. 98.7%

C. 98.6%

D. 98.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948a-b58a-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息和客户评价信息。客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括( )等。

A. 客户名称

B. 身份证明号码

C. 联系电话

D. 用电地址

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd76-bc05-c030-8caead60df00.html
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