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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
根据文件,政务服务办理渠道应由谁自主选择?

A、政府部门

B、新闻媒体

C、市场主体

D、公众

答案:C

2024年客户服务知识题库
市场主体依法享有经营自主权,政府可以对市场主体的自主决策进行干预。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-2c04-c0c9-4cc241d27c00.html
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实行行政审批申请“( )”,审批结果自动反馈供电企业,审批流程公开透明,用户可在线查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9407-a6f0-c0c7-617a88d0a300.html
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2022年底,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至( )个工作日以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940a-fb2a-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业如何加强重要电力用户安全供电管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cd-7546-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户应当遵守国家有关规定,采取有效措施,做好()工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc0-acb2-c030-8caead60df00.html
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因()客户关系管理规定,造成营销事故的,按各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946c-10e2-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业信息,是指供电企业在提供( )过程中制作或者获取的,以一定形式记录、保存的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d1-951b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对发电厂并网、电网互联进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-7849-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项费用在供电环节被取消?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-dd3f-c0c7-617a88d0a300.html
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在重大节假日期间,不需要对涉及民生的用户暂停实行停电催费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1f-d527-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

根据文件,政务服务办理渠道应由谁自主选择?

A、政府部门

B、新闻媒体

C、市场主体

D、公众

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
市场主体依法享有经营自主权,政府可以对市场主体的自主决策进行干预。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-2c04-c0c9-4cc241d27c00.html
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实行行政审批申请“( )”,审批结果自动反馈供电企业,审批流程公开透明,用户可在线查询。

A. 一窗受理

B. 一表申请

C. 同窗受理

D. 一网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9407-a6f0-c0c7-617a88d0a300.html
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2022年底,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至( )个工作日以内。

A. 25

B. 20

C. 15

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940a-fb2a-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业如何加强重要电力用户安全供电管理?

A. 无需管理

B. 口头指导

C. 建立基础档案数据库

D. 强制使用自备应急电源

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供电企业和用户应当遵守国家有关规定,采取有效措施,做好()工作。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 计划用电

D. 违约用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc0-acb2-c030-8caead60df00.html
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因()客户关系管理规定,造成营销事故的,按各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。

A. 未履行

B. 未正确履行

C. 未履行或未正确履行

D. 未充分履行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946c-10e2-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业信息,是指供电企业在提供( )过程中制作或者获取的,以一定形式记录、保存的信息。

A. 业务办理

B. 抄表

C. 收费

D. 公共服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d1-951b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对发电厂并网、电网互联进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-7849-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项费用在供电环节被取消?

A. 移表费

B. 电费

C. 增值税

D. 所得税

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942e-dd3f-c0c7-617a88d0a300.html
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在重大节假日期间,不需要对涉及民生的用户暂停实行停电催费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1f-d527-c0c9-4cc241d27c00.html
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