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文件规定，政务服务事项应如何在全国范围内实现办理？

A、分地区办理

B、跨部门办理

C、跨层级办理

D、一网通办

答案：D

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2020年底前，将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至（）工作日以内。

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提高出件效率。优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节，按照（）的原则，采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式，将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。

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供电企业违反《电力监管办法》中关于公开有关信息的规定，但及时改正，将不会受到处罚。

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高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户，各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。

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用户反馈和投诉对提升供电服务质量没有影响。

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下列哪个机构负责电力监管和行政执法职能？

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线无需进行业务回访。

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供电企业必须依法取得电力业务许可证才能从事供电业务。

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南方电网公司如何为特殊群体客户提供服务？

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在保障用电安全时，以下哪项不是重点排查的内容？

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2024年客户服务知识题库

文件规定，政务服务事项应如何在全国范围内实现办理？

A、分地区办理

B、跨部门办理

C、跨层级办理

D、一网通办

答案：D

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2020年底前，将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至（）工作日以内。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

提高出件效率。优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节，按照（）的原则，采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式，将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。

A. 及时性、高效性

B. 快捷性、直达性

C. 高效化、便捷化

D. 集约化、高效化

点击查看答案

供电企业违反《电力监管办法》中关于公开有关信息的规定，但及时改正，将不会受到处罚。

A. 对

B. 错

点击查看答案

高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户，各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。

A. 正确

B. 错误

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用户反馈和投诉对提升供电服务质量没有影响。

A. 对

B. 错

点击查看答案

下列哪个机构负责电力监管和行政执法职能？

A. 国务院电力监管机构

B. 国务院财政部门

C. 国务院审计部门

D. 国务院发展改革部门

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线无需进行业务回访。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业必须依法取得电力业务许可证才能从事供电业务。

A. 对

B. 错

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南方电网公司如何为特殊群体客户提供服务？

A. 营业厅优先服务、便捷服务

B. 专人上门服务

C. 专属服务热线

D. A和B

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在保障用电安全时，以下哪项不是重点排查的内容？

A. 重要设备的安全隐患

B. 供水供热供能基础设施

C. 居民家庭用电设备

D. 党政机关用电安全

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