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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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用户用电设备总容量( )以下的,可以采用低压三相制供电,特殊情况也可以采用高压供电。

A、50

B、100

C、120

D、160

答案:D

2024年客户服务知识题库
行政执法机关在行政执法中应当遵循哪些原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd0-76fe-c030-8caead60df00.html
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在保障供电质量时,对哪类人群可能出现的阶段性供电质量服务压力进行了特别关注?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f2-f03f-c0c7-617a88d0a300.html
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2020年底前,将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至( )个环节,未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至( )个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9403-9455-c0c7-617a88d0a300.html
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各省级能源(电力)主管部门要按照国家有关规定,依托( ),牵头加强电子证照的推广应用,推进办电审批服务信息系统建设,推动省、市、县跨层级纵向联通,加强与供电企业用电报装信息管理系统的横向联通,提供数据互认共享服务,实现政企协同办电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9407-39d5-c0c7-617a88d0a300.html
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关于加快复制推广,哪项描述不正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941a-a25d-c0c7-617a88d0a300.html
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除因故需要中止供电和可以立即中止供电的情形外,供电企业需对用户停止供电时,应当按照程序办理,下列说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-1494-c030-8caead60df00.html
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将多个相关联的“单项事”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd53-d9e4-c030-8caead60df00.html
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在保障市场主体公平竞争方面,以下哪些做法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd47-a27a-c030-8caead60df00.html
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“省力”是指:推广“互联网+”线上办电服务,推动政企办电信息互联互通,供电企业直接获取用户办电所需证照信息,用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现办电“最多跑一次”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-9a7c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业违反《电力监管办法》中关于公开有关信息的规定,但及时改正,将不会受到处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befd-f30b-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

用户用电设备总容量( )以下的,可以采用低压三相制供电,特殊情况也可以采用高压供电。

A、50

B、100

C、120

D、160

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
行政执法机关在行政执法中应当遵循哪些原则?

A. 依法公示行政执法信息

B. 对行政执法全过程留痕和可回溯管理

C. 重大行政执法决定必须经法制审核

D. 优先采用非强制性手段

E. 禁止将罚没收入与行政执法机关利益挂钩

F. 加快构建以信用为基础的新型监管机制

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在保障供电质量时,对哪类人群可能出现的阶段性供电质量服务压力进行了特别关注?

A. 退休人员

B. 外出务工人员和学生

C. 残障人士

D. 高新技术企业员工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f2-f03f-c0c7-617a88d0a300.html
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2020年底前,将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至( )个环节,未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至( )个环节。

A. 3、5

B. 2、3

C. 2、4

D. 3、3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9403-9455-c0c7-617a88d0a300.html
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各省级能源(电力)主管部门要按照国家有关规定,依托( ),牵头加强电子证照的推广应用,推进办电审批服务信息系统建设,推动省、市、县跨层级纵向联通,加强与供电企业用电报装信息管理系统的横向联通,提供数据互认共享服务,实现政企协同办电。

A. 不动产登记中心

B. 政务服务平台

C. 工程建设项目审批平台

D. 发改委专区

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关于加快复制推广,哪项描述不正确?

A. 梳理总结“获得电力”改革创新举措

B. 无需复制推广

C. 充分发挥典型示范带动作用

D. 全面推动“获得电力”服务水平整体提升

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除因故需要中止供电和可以立即中止供电的情形外,供电企业需对用户停止供电时,应当按照程序办理,下列说法正确的是( )

A. 在停电前一至三日内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应当将停电通知书报送同级电力管理部门。

B. 在停电前三至七日内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应当将停电通知书报送同级电力管理部门。

C. 在停电前三十分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。

D. 在停电前六十分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-1494-c030-8caead60df00.html
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将多个相关联的“单项事”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。

A. 专题式

B. 主题型

C. 主题式

D. 套餐式

E. 组合式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd53-d9e4-c030-8caead60df00.html
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在保障市场主体公平竞争方面,以下哪些做法是正确的?

A. 全面落实公平竞争审查制度

B. 允许政府通过补贴手段进行市场干预

C. 严格查处低价倾销等不正当竞争行为

D. 放宽对仿冒混淆行为的认定标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd47-a27a-c030-8caead60df00.html
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“省力”是指:推广“互联网+”线上办电服务,推动政企办电信息互联互通,供电企业直接获取用户办电所需证照信息,用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现办电“最多跑一次”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-9a7c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业违反《电力监管办法》中关于公开有关信息的规定,但及时改正,将不会受到处罚。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befd-f30b-c0c9-4cc241d27c00.html
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