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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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单选题
)
高压供电方案的有效期为( ),低压供电方案的有效期为( )。

A、半年,一个月

B、半年,三个月

C、一年,三个月

D、一年,六个月

答案:C

2024年客户服务知识题库
供电营业区的设立、变更,由供电企业提出申请,无需电力管理部门审查批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becb-600c-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案例会管理中,建设领导小组按 召开专题会议?分析“南网在线”提升计划完成情况,协调解决存在的突出问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9496-c0fa-c0c7-617a88d0a300.html
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加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-8a3a-c030-8caead60df00.html
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哪项不属于提升“获得电力”服务水平的措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9417-2be3-c0c7-617a88d0a300.html
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根据材料文本,政府及其有关部门在监管方面应当如何落实职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccd-28be-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》由公司为规范客户关系管理工作,提升电力营商环境、( )和服务效益水平所制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9472-90e9-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式不包括人工在线监听。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-83bf-c0c9-4cc241d27c00.html
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建设单位因建设需要迁移供电设施时,无需与供电设施管理单位协商。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-0ba4-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,窃电高风险须按( )向客户推送用相关法律法规宣传内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946e-f630-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

高压供电方案的有效期为( ),低压供电方案的有效期为( )。

A、半年,一个月

B、半年,三个月

C、一年,三个月

D、一年,六个月

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电营业区的设立、变更,由供电企业提出申请,无需电力管理部门审查批准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becb-600c-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?

A. 推广低压小微企业用电报装“三零”服务

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设 |

C. 实行用电报装全流程线上办理

D. 增设用电报装环节和申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案例会管理中,建设领导小组按 召开专题会议?分析“南网在线”提升计划完成情况,协调解决存在的突出问题。

A. 周

B. 月

C. 季度

D. 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9496-c0fa-c0c7-617a88d0a300.html
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加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。

A. 坚持需求导向

B. 坚持系统集成

C. 坚持协同高效

D. 坚持各司其职

E. 坚持依法监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-8a3a-c030-8caead60df00.html
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哪项不属于提升“获得电力”服务水平的措施?

A. 加大工作力度

B. 缩减服务范围

C. 加强协作配合

D. 加快复制推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9417-2be3-c0c7-617a88d0a300.html
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根据材料文本,政府及其有关部门在监管方面应当如何落实职责?

A. 严格按照法律法规和职责

B. 厘清监管事权

C. 实行全覆盖的监管

D. 制定全国统一的监管规则

E. 加快构建以信用为基础的新型监管机制

F. 实行包容审慎监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccd-28be-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》由公司为规范客户关系管理工作,提升电力营商环境、( )和服务效益水平所制定。

A. 工作效率

B. 营销策略

C. 客户满意度

D. 工作执行力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9472-90e9-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式不包括人工在线监听。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf74-83bf-c0c9-4cc241d27c00.html
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建设单位因建设需要迁移供电设施时,无需与供电设施管理单位协商。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-0ba4-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,窃电高风险须按( )向客户推送用相关法律法规宣传内容。

A. 月度

B. 季度

C. 年度

D. 周

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946e-f630-c0c7-617a88d0a300.html
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