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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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用户减容分为永久性减容和( )减容,须向供电企业提出申请。

A、非永久性

B、临时性

C、暂时性

D、短时性

答案:A

2024年客户服务知识题库
“一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-e796-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障供电质量的过程中,哪种数据被用来全面梳理低电压、过载风险台区清单?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f2-8772-c0c7-617a88d0a300.html
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供电设施计划检修停电不会提前通知客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0b-0f1d-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些行为是电力用户应当遵守的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcef-2df0-c030-8caead60df00.html
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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),广东、深圳逐步推广应用营商环境专区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf87-0d94-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当公开披露其供电服务信息,包括电价、供电可靠性等,接受社会监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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地方各级人民政府设立的政务服务大厅必须将所有政务服务事项纳入统一办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-3a60-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目应当符合电力发展规划,符合国家电力产业政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec2-8202-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员行为规范中,品质总要求是( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6c-5f34-c030-8caead60df00.html
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用户更名,应当向供电企业提出申请。在用户( )不变条件下,供电企业应当办理更名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd4-4e05-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

用户减容分为永久性减容和( )减容,须向供电企业提出申请。

A、非永久性

B、临时性

C、暂时性

D、短时性

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
“一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的( )。

A. 体验感和获得感

B. 感受度和体验度

C. 感触度和满足感

D. 满足感和收益感

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-e796-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障供电质量的过程中,哪种数据被用来全面梳理低电压、过载风险台区清单?

A. 电网运行数据

B. 用户用电数据

C. 用电计量大数据

D. 天气预测数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f2-8772-c0c7-617a88d0a300.html
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供电设施计划检修停电不会提前通知客户

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0b-0f1d-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些行为是电力用户应当遵守的?

A. 合法使用电力

B. 私自改变电力设施用途

C. 按照规定配置和使用自备应急电源

D. 拒绝接受供电企业的安全检查

E. 及时消除用电设施的安全隐患

F. 擅自改动供电设施以节约电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcef-2df0-c030-8caead60df00.html
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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),广东、深圳逐步推广应用营商环境专区。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf87-0d94-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当公开披露其供电服务信息,包括电价、供电可靠性等,接受社会监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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地方各级人民政府设立的政务服务大厅必须将所有政务服务事项纳入统一办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-3a60-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目应当符合电力发展规划,符合国家电力产业政策。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec2-8202-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员行为规范中,品质总要求是( )、( )。

A. 爱岗敬业

B. 乐于奉献

C. 勤奋学习

D. 精通业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6c-5f34-c030-8caead60df00.html
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用户更名,应当向供电企业提出申请。在用户( )不变条件下,供电企业应当办理更名。

A. 用电主体

B. 用电地址

C. 用电容量

D. 用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd4-4e05-c030-8caead60df00.html
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