APP下载

首页

职业技能

2024年客户服务知识题库

搜索

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

单选题

)

用户分户，应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备（）的条件时，可以办理分户。

A、拆分

B、变更

C、新装

D、分装

答案：D

2024年客户服务知识题库

供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

点击查看题目

在用户受电点内难以按照电价类别分别装设电能计量装置时，可以装设总的电能计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业（）至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。

点击查看题目

电力监管机构对电力投资者的违法行为不进行监管。

点击查看题目

供电企业在哪些情况下需要事先通知用户或进行公告？

点击查看题目

任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经电力管理部门批准并采取（）措施后，方可进行作业。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，县区局（）负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。

点击查看题目

居住社区管理单位在充电设施建设中的角色是？

点击查看题目

南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准

点击查看题目

申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动，供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十六条服务全过程管理，从（）等方面构建服务评价体系。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024年客户服务知识题库

用户分户，应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备（）的条件时，可以办理分户。

A、拆分

B、变更

C、新装

D、分装

答案：D

相关题目

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 每季度

B. 每年

C. 每三年

D. 每五年

点击查看答案

电力监管机构对电力投资者的违法行为不进行监管。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业在哪些情况下需要事先通知用户或进行公告？

A. 供电设施计划检修

B. 供电设施临时检修

C. 供电设施日常维护

D. 发电系统故障

E. 供电系统故障

F. 用户申请停电

点击查看答案

A. 安全

B. 有效

C. 保护

D. 防护

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，县区局（）负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。

A. 供电服务中心

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 规划建设部门

点击查看答案

居住社区管理单位在充电设施建设中的角色是？

A. 主导建设

B. 提供必要协助

C. 监督施工

D. 自行运营

点击查看答案

南方电网公司业扩报装的办理时间根据不同客户类型有特定的标准

A. 对

B. 错

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十六条服务全过程管理，从（）等方面构建服务评价体系。

A. 价值转化

B. 客户评价

C. 基础工作完成率

D. 客户信息准确率

E. 任务完成率

点击查看答案

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

用户分户，应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备（ ）的条件时，可以办理分户。

用户分户，应当持有关证明向供电企业提出申请。在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备（）的条件时，可以办理分户。