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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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用户办理分户时，原用户的用电容量由分户者（）分割，需要增容的，分户后另行向供电企业办理增容手续

A、对半

B、按比例

C、自行协商

D、申请供电企业组织

答案：C

2024年客户服务知识题库

高价值客户是根据客户电力消费，对电力企业的收入贡献、客户影响力进行甄别认定。

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市场准入负面清单管理的目标是什么？

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违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务，若构成犯罪，应如何处理？

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公用路灯由乡、民族乡、镇人民政府或者县级以上地方人民政府有关部门负责建设，并负责运行维护和交付电费，也可以委托供电企业代为有偿设计、施工和维护管理。

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在保障抢修资源时，可以因为产权归属或不在供电营业区等原因拒绝或拖延故障停电抢修。

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在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏，通过统一入口实现“统一受理”。

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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。制定完善城镇供水供电供气供暖成本监审和定价办法，明确成本构成，合理制定价格，需细化的约束性指标不包括（）。

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下列哪项措施旨在全面清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制？

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供电企业对于拒不治理安全隐患的用户，应如何处理？

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公司市场营销部负责（）及考核各省（级）公司客户投诉举报管理工作。

题目内容

(

单选题

)

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2024年客户服务知识题库

用户办理分户时，原用户的用电容量由分户者（）分割，需要增容的，分户后另行向供电企业办理增容手续

A、对半

B、按比例

C、自行协商

D、申请供电企业组织

答案：C

相关题目

高价值客户是根据客户电力消费，对电力企业的收入贡献、客户影响力进行甄别认定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

市场准入负面清单管理的目标是什么？

A. 严格限制市场准入

B. 推动清单事项网上办理

C. 禁止外商投资

D. 加大政府审批权力

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违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务，若构成犯罪，应如何处理？

A. 无需处理

B. 责令改正

C. 依法追究刑事责任

D. 罚款处理

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A. 对

B. 错

点击查看答案

在保障抢修资源时，可以因为产权归属或不在供电营业区等原因拒绝或拖延故障停电抢修。

A. 对

B. 错

点击查看答案

在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏，通过统一入口实现“统一受理”。

A. 对

B. 错

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A. 职工薪酬

B. 折旧费

C. 损耗

D. 施工费用

点击查看答案

下列哪项措施旨在全面清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制？

A. 全面实施市场准入负面清单管理

B. 着力优化工业产品管理制度

C. 规范实施行政许可和行政备案

D. 持续便利市场主体登记

点击查看答案

供电企业对于拒不治理安全隐患的用户，应如何处理？

A. 罚款

B. 停电

C. 警告

D. 起诉

点击查看答案

公司市场营销部负责（）及考核各省（级）公司客户投诉举报管理工作。

A. 检查

B. 分析

C. 监督

D. 评价

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