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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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用户连续( )个月不用电,且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的,供电企业应当向用户进行告知,或公告( )个月后予以销户。用户需再用电时,按照新装用电办理。

A、12,3

B、12,1

C、6,3

D、6,1

答案:D

2024年客户服务知识题库
南方电网公司如何与客户沟通?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd02-d898-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e2-8330-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案总体目标是将“南网在线”打造成世界一流的什么 互联平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948b-ab41-c0c7-617a88d0a300.html
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各派出机构应如何履行监管职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9416-51b8-c0c7-617a88d0a300.html
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推动主要应用领域形成统一的换电标准,提升换电模式的( )、( )与( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd34-4640-c030-8caead60df00.html
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由地方政府投资建设供电设施的,供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-8ef7-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率应不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e1-574b-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些属于供电企业的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-4aea-c030-8caead60df00.html
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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“( )、( )、( )”转变,最大程度利企便民。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9448-a81c-c0c7-617a88d0a300.html
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优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节,按照集约化、高效化的原则,采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5f-1aa4-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

用户连续( )个月不用电,且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的,供电企业应当向用户进行告知,或公告( )个月后予以销户。用户需再用电时,按照新装用电办理。

A、12,3

B、12,1

C、6,3

D、6,1

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
南方电网公司如何与客户沟通?

A. 提供多种沟通渠道

B. 忽视客户反馈和意见

C. 定期发布服务报告

D. 不与客户进行任何沟通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd02-d898-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e2-8330-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案总体目标是将“南网在线”打造成世界一流的什么 互联平台?

A. 产品服务新生态

B. 绿色用能

C. 多元化服务

D. 能源数字产业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948b-ab41-c0c7-617a88d0a300.html
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各派出机构应如何履行监管职责?

A. 无需监管

B. 自行决定监管方式

C. 履行监管职责,定期核查

D. 监督供电企业但不监管能源(电力)主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9416-51b8-c0c7-617a88d0a300.html
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推动主要应用领域形成统一的换电标准,提升换电模式的( )、( )与( )。

A. 安全性

B. 可靠性

C. 经济性

D. 稳定性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd34-4640-c030-8caead60df00.html
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由地方政府投资建设供电设施的,供电企业应当就供电方式与地方政府协商确定。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedd-8ef7-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率应不低于多少?

A. 99.8%

B. 99.9%

C. 98.5%

D. 97.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e1-574b-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些属于供电企业的职责?

A. 负责供电营业区内的电力供应

B. 自行决定供电营业区的设立

C. 接受电力管理部门的监督

D. 制定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-4aea-c030-8caead60df00.html
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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“( )、( )、( )”转变,最大程度利企便民。

A. 一处、一站式、单次

B. 一地、一窗、一次

C. 一处、统一办理窗口、单次

D. 一地、一站式、单次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9448-a81c-c0c7-617a88d0a300.html
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优化整合“一件事一次办”涉及的出件环节,按照集约化、高效化的原则,采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5f-1aa4-c0c9-4cc241d27c00.html
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