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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前二十四小时通知重要用户或公告。

A、二十四小时

B、三天

C、七天

D、七个工作日

答案:A

2024年客户服务知识题库
“南网在线”的增值服务产品数量超过69项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf92-3f84-c0c9-4cc241d27c00.html
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全力保障供电质量,切实解决人民群众“急难愁盼”问题,文件中未提到的工作原则内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f3-bbe4-c0c7-617a88d0a300.html
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在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3b-9d43-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中,客户举报分为用电举报、违纪违法举报及其他三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf64-cfca-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门定期向国务院报告优化营商环境的工作进展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-19ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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省级能源(电力)主管部门无需对“获得电力”服务水平的工作进行总结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3a-0f00-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十三条明确,对供电企业信息公开申请,供电企业根据下列情况分别作出答复:供电企业已就申请人提出的供电企业信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同供电企业信息的,告知申请人( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d9-959a-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪项不是规范实施行政许可和行政备案的措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943b-571b-c0c7-617a88d0a300.html
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文件规定,政务服务数据应当如何管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939d-422a-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构如何协调发电厂与电网并网争议?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bd-e97f-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前二十四小时通知重要用户或公告。

A、二十四小时

B、三天

C、七天

D、七个工作日

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
“南网在线”的增值服务产品数量超过69项。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf92-3f84-c0c9-4cc241d27c00.html
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全力保障供电质量,切实解决人民群众“急难愁盼”问题,文件中未提到的工作原则内容?

A. 系统思维

B. 源头治理

C. 末端治理

D. 协同解决

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f3-bbe4-c0c7-617a88d0a300.html
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在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?

A. 网络型自然垄断环节

B. 竞争性环节

C. 公益性环节

D. 政府主导环节

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3b-9d43-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中,客户举报分为用电举报、违纪违法举报及其他三类。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf64-cfca-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门定期向国务院报告优化营商环境的工作进展。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-19ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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省级能源(电力)主管部门无需对“获得电力”服务水平的工作进行总结。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3a-0f00-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十三条明确,对供电企业信息公开申请,供电企业根据下列情况分别作出答复:供电企业已就申请人提出的供电企业信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同供电企业信息的,告知申请人( )。

A. 方式

B. 途径

C. 不予重复处理

D. 结果

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以下哪项不是规范实施行政许可和行政备案的措施?

A. 制定中央层面设定的行政许可事项实施规范

B. 取消各地区违规设置的供应商预选库

C. 深入推进告知承诺等改革

D. 探索“一业一证”改革

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943b-571b-c0c7-617a88d0a300.html
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文件规定,政务服务数据应当如何管理?

A. 无需管理

B. 仅内部共享

C. 实时更新与保护

D. 随意使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939d-422a-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构如何协调发电厂与电网并网争议?

A. 强制并网

B. 禁止并网

C. 进行协调

D. 无需协调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bd-e97f-c0c7-617a88d0a300.html
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