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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍,需要迁移供电设施或采取防护措施时,应当按照建设先后的原则,确定其担负的责任。不能确定建设先后的,由( )。

A、电力主管部门确定

B、地方政府确定

C、供电企业确定

D、双方协商

答案:D

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 重大投诉举报由省(级)公司有关部门归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf65-7acb-c0c9-4cc241d27c00.html
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“完善电价机制”要求有序放开除居民、农业、重要公用事业和公益性服务以外的用电价格,逐步取消工商业目录电价。完善峰谷分时电价政策,健全差别电价机制。深入研究并逐步解决( )问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942b-3d85-c0c7-617a88d0a300.html
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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5f-d60b-c0c9-4cc241d27c00.html
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对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,实现“( 、 ) ”、“ ( 、 )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9445-0c93-c0c7-617a88d0a300.html
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国家持续深化商事制度改革,统一企业登记业务规范,统一数据标准和平台服务接口,采用( )进行登记管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9396-30d2-c0c7-617a88d0a300.html
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为了保障市场主体公平竞争,以下哪些措施是有效的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-9524-c030-8caead60df00.html
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事故停电、检修停电、有序用电不扣减容(需)量电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee7-9070-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电方式的确定应当遵循安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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省级充电基础设施规划无需以区县为基本单元编制布局规划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf41-71f9-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以保证客户用电需求、少停电、快复电为目标,合理安排调度运行方式,配合相关部门及时处理客户停、复电申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947a-59a2-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍,需要迁移供电设施或采取防护措施时,应当按照建设先后的原则,确定其担负的责任。不能确定建设先后的,由( )。

A、电力主管部门确定

B、地方政府确定

C、供电企业确定

D、双方协商

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 重大投诉举报由省(级)公司有关部门归口处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf65-7acb-c0c9-4cc241d27c00.html
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“完善电价机制”要求有序放开除居民、农业、重要公用事业和公益性服务以外的用电价格,逐步取消工商业目录电价。完善峰谷分时电价政策,健全差别电价机制。深入研究并逐步解决( )问题。

A. 电价调整机制不透明

B. 峰谷电价时段设置不合理

C. 电价政策性交叉补贴

D. 电价补贴政策不合理

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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5f-d60b-c0c9-4cc241d27c00.html
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对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,实现“( 、 ) ”、“ ( 、 )”。

A. 表单整合、统一申请、材料齐全、一次办理

B. 合并表单、单表申请、资料统一、一次提交

C. 表单集成、简化申请、材料整合、一次性提交

D. 多表合一、一表申请、一套材料、一次提交

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国家持续深化商事制度改革,统一企业登记业务规范,统一数据标准和平台服务接口,采用( )进行登记管理。

A. 营业执照

B. 法人身份证明材料

C. 统一社会信用代码

D. 企业开办证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9396-30d2-c0c7-617a88d0a300.html
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为了保障市场主体公平竞争,以下哪些措施是有效的?

A. 全面落实公平竞争审查制度

B. 允许行政机关随意干预市场竞争

C. 细化垄断行为认定标准

D. 依法查处低价倾销行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-9524-c030-8caead60df00.html
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事故停电、检修停电、有序用电不扣减容(需)量电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee7-9070-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电方式的确定应当遵循安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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省级充电基础设施规划无需以区县为基本单元编制布局规划。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf41-71f9-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以保证客户用电需求、少停电、快复电为目标,合理安排调度运行方式,配合相关部门及时处理客户停、复电申请。

A. 电网规划部门

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947a-59a2-c0c7-617a88d0a300.html
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