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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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由于用户责任造成供电企业对外停电时,用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量,乘以上月供电企业( )给予赔偿。

A、代理购电价格

B、居民生活用电价格

C、平均售电单价

D、平均购电单价

答案:C

2024年客户服务知识题库
电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-112f-c0c9-4cc241d27c00.html
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出现哪些情形时,可立即中止供电?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd7-8d42-c030-8caead60df00.html
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因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由供电企业负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec8-5eb5-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电计量装置,应当安装在()与()的产权分界处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc0-3c41-c030-8caead60df00.html
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在保障重大节日用电时,不需要多措并举规范电费回收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1f-2fe1-c0c9-4cc241d27c00.html
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在电费回收方面,可以忽略电费回收的及时性和准确性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf22-43ca-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些做法符合1479号文中关于用电报装服务优化的要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd26-570d-c030-8caead60df00.html
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市场主体应当遵守法律法规,恪守社会公德和商业道德,诚实守信、公平竞争,履行安全、质量、劳动者权益保护、( )等方面的法定义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9395-5dcc-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93be-b90c-c0c7-617a88d0a300.html
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根据工作目标和任务,南网在线的提升计划重点是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9481-9c6e-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

由于用户责任造成供电企业对外停电时,用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量,乘以上月供电企业( )给予赔偿。

A、代理购电价格

B、居民生活用电价格

C、平均售电单价

D、平均购电单价

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-112f-c0c9-4cc241d27c00.html
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出现哪些情形时,可立即中止供电?

A. 用户注入电网的谐波电流超过标准,以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质量产生干扰与妨碍,在规定限期内不采取措施的

B. 发生不可抗力和紧急避险的

C. 发现确有窃电行为并已告知将中止供电的

D. 私自向外转供电力的

E. 拒不在限期内拆除私增用电容量的

F. 违反安全用电、有序用电有关规定,拒不改正的

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因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由供电企业负担。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec8-5eb5-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电计量装置,应当安装在()与()的产权分界处。

A. 下户线

B. 供电设施

C. 电表出线空开

D. 受电设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc0-3c41-c030-8caead60df00.html
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在保障重大节日用电时,不需要多措并举规范电费回收。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1f-2fe1-c0c9-4cc241d27c00.html
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在电费回收方面,可以忽略电费回收的及时性和准确性。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf22-43ca-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些做法符合1479号文中关于用电报装服务优化的要求?

A. 供电企业加强内部管控

B. 简化审批手续

C. 禁止用户自主选择办理渠道

D. 鼓励拓展服务渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd26-570d-c030-8caead60df00.html
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市场主体应当遵守法律法规,恪守社会公德和商业道德,诚实守信、公平竞争,履行安全、质量、劳动者权益保护、( )等方面的法定义务。

A. 消费者权益保护

B. 产品合格

C. 人员安全生产

D. 企业社会责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9395-5dcc-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管?

A. 供水企业

B. 供电企业

C. 供热企业

D. 燃气企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93be-b90c-c0c7-617a88d0a300.html
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根据工作目标和任务,南网在线的提升计划重点是?

A. 强基础、重提升、促融合

B. 优化体验、发展生态、强化支撑

C. 落实政策、抹平差距、优化体验

D. 构建开放共赢、数据驱动、强化支撑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9481-9c6e-c0c7-617a88d0a300.html
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