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2024年客户服务知识题库

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窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并按照供用电合同的约定承担不高于补交电费（）的违约使用电费。

A、二分之一

B、两倍

C、三倍

D、五倍

答案：C

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供电企业和用户应当共同加强电能质量管理。对电能质量有异议的可以由具有相应资质的技术检测机构进行技术判断。

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为了进一步优化营商环境，降低市场主体制度性交易成本，以下哪些措施是必要的？

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“十三五”期间，我国充电基础设施实现了跨越式发展，但快速发展的背后仍存在（）、（）、（）、（）等突出问题，亟需加快相关技术、模式与机制创新，进一步提升充电服务保障能力。

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电力企业应当加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度。

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新建居住社区固定车位预留安装条件时需将管线和桥架等供电设施建设到（）以满足直接装表接电需要。

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电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管规定，造成供电企业、用户合法权益以及社会公共利益损害的，将依法追究其责任。

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下列哪项是清理取消供电环节收费的内容？

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电力保供工作只需要关注省侧，不需要落实到基层和第一线。

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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内，或年均同比压缩8%以上。

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“南网在线”的增值服务产品数量超过69项。

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单选题

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2024年客户服务知识题库

窃电用户应当按照所窃电量补交电费，并按照供用电合同的约定承担不高于补交电费（）的违约使用电费。

A、二分之一

B、两倍

C、三倍

D、五倍

答案：C

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供电企业和用户应当共同加强电能质量管理。对电能质量有异议的可以由具有相应资质的技术检测机构进行技术判断。

A. 对

B. 错

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为了进一步优化营商环境，降低市场主体制度性交易成本，以下哪些措施是必要的？

A. 破除隐性门槛

B. 规范涉企收费

C. 简化行政审批流程

D. 加强事中事后监管

E. 提高政府服务效率和透明度

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“十三五”期间，我国充电基础设施实现了跨越式发展，但快速发展的背后仍存在（）、（）、（）、（）等突出问题，亟需加快相关技术、模式与机制创新，进一步提升充电服务保障能力。

A. 居住社区建桩难

B. 公共充电设施发展不均衡

C. 用户充电体验有待提升

D. 行业质量与安全监管体系有待完善

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电力企业应当加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度。

A. 对

B. 错

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新建居住社区固定车位预留安装条件时需将管线和桥架等供电设施建设到（）以满足直接装表接电需要。

A. A. 产权分界点

B. B. 配电房

C. C. 集中装表点

D. D. 车位

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电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管规定，造成供电企业、用户合法权益以及社会公共利益损害的，将依法追究其责任。

A. 对

B. 错

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下列哪项是清理取消供电环节收费的内容？

A. 调试费

B. 购电费

C. 维修费

D. 电费

点击查看答案

电力保供工作只需要关注省侧，不需要落实到基层和第一线。

A. 对

B. 错

点击查看答案

将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内，或年均同比压缩8%以上。

A. 2

B. 5

C. 9

D. 15

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“南网在线”的增值服务产品数量超过69项。

A. 对

B. 错

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