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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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每日窃电时长,电力用户按照( )小时计算、照明用户按照( )小时计算。

A、六;三

B、八;四

C、十;五

D、十二;六

答案:D

2024年客户服务知识题库
哪个部门负责组织编制“南网在线”提升计划建设相关方案?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9498-aa3a-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的仪容,以下哪项是不正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-eeb7-c0c7-617a88d0a300.html
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关于电力监管机构从事监管工作的人员,下列哪项描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c2-2176-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司不按约定履行保底供应商义务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf11-800d-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构的设立必须经国务院批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-3635-c0c9-4cc241d27c00.html
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“三零”服务指的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940f-289f-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司提供的故障报修服务是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e3-e511-c0c7-617a88d0a300.html
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县级以上政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台分类审批、后台综合受理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5b-fad2-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不属于供电环节收费清理的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-09f2-c0c7-617a88d0a300.html
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投诉举报工单,若客户在被回访之前已通过()等方式表示满意、赞扬,则此工单无需回访,记录客户评议为“满意”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-41ca-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

每日窃电时长,电力用户按照( )小时计算、照明用户按照( )小时计算。

A、六;三

B、八;四

C、十;五

D、十二;六

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
哪个部门负责组织编制“南网在线”提升计划建设相关方案?

A. 产业金融部

B. 市场部

C. 数字化部

D. 新兴业务部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9498-aa3a-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的仪容,以下哪项是不正确的?

A. 女员工长发要盘起并用发夹固定在脑后

B. 员工可以戴夸张的饰物

C. 涂抹指甲油时须使用自然色

D. 保持口腔清洁,牙齿不留食物残渣

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9464-eeb7-c0c7-617a88d0a300.html
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关于电力监管机构从事监管工作的人员,下列哪项描述是正确的?

A. 可以在电力企业兼任职务

B. 不得在电力企业兼任职务

C. 可以在任何机构兼任职务

D. 兼任职务无需上报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c2-2176-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司不按约定履行保底供应商义务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf11-800d-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构的设立必须经国务院批准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-3635-c0c9-4cc241d27c00.html
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“三零”服务指的是什么?

A. 零上门、零审批、零投资

B. 零投资、零审批、零服务

C. 零上门、零投资、零等待

D. 零上门、零服务、零投资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940f-289f-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司提供的故障报修服务是?

A. 8小时响应

B. 12小时响应

C. 24小时响应

D. 48小时响应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e3-e511-c0c7-617a88d0a300.html
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县级以上政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台分类审批、后台综合受理”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5b-fad2-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不属于供电环节收费清理的内容?

A. 移表费

B. 电费发票费

C. 互感器试验费

D. 调试费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-09f2-c0c7-617a88d0a300.html
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投诉举报工单,若客户在被回访之前已通过()等方式表示满意、赞扬,则此工单无需回访,记录客户评议为“满意”。

A. 来电

B. 发帖

C. 短信

D. 微信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-41ca-c030-8caead60df00.html
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